Почему не видно больничный на Госуслугах? - коротко
Больничный может не отображаться на Госуслугах, если он ещё не передан в ФСС или данные не обновились в системе. Проверьте правильность введённых данных и попробуйте позже.
Почему не видно больничный на Госуслугах? - развернуто
Если электронный больничный не отображается на Госуслугах, это может быть связано с несколькими причинами.
Во-первых, больничный мог быть оформлен не в электронном, а в бумажном виде. В таком случае он не попадёт в личный кабинет, так как информация о нём не передаётся в ФСС и не синхронизируется с порталом.
Во-вторых, возможны технические задержки. Данные между медицинским учреждением, Фондом социального страхования и Госуслугами передаются не мгновенно. Обычно на обработку уходит до трёх рабочих дней, но в периоды высокой нагрузки срок может увеличиться.
В-третьих, ошибка может быть на стороне медучреждения. Например, врач неверно ввёл данные пациента, не отправил больничный в ФСС или не закрыл его своевременно. В этом случае стоит уточнить информацию у лечащего врача или в регистратуре.
Также проблема может возникнуть, если больничный оформлен на старый паспорт или СНИЛС, а в профиле Госуслуг указаны другие данные. Необходимо проверить актуальность документов в личном кабинете и при необходимости обновить их.
Ещё одной причиной может быть отсутствие согласия на обработку данных. Электронный больничный отображается только в том случае, если пациент дал согласие на передачу сведений в ФСС. Это можно сделать при оформлении листа нетрудоспособности или позже через медучреждение.
Наконец, если больничный всё равно не отображается, стоит проверить корректность входа в личный кабинет. Возможно, используется не тот аккаунт, к которому привязаны персональные данные.
Для решения проблемы можно обратиться в службу поддержки Госуслуг или напрямую в ФСС, предоставив номер больничного. Также можно запросить дубликат у медицинской организации, если данные так и не поступили в систему.