Почему не видит СНИЛС на госуслугах? - коротко
СНИЛС может не отображаться из‑за несинхронных данных между ПФР и порталом Госуслуг — обновление происходит с задержкой, а также при вводе неверного формата номера система не распознает запись. Проверьте правильность ввода и обновите сведения в личном кабинете ПФР, после чего повторите запрос.
Почему не видит СНИЛС на госуслугах? - развернуто
Если система «Госуслуги» не отображает ваш СНИЛС, это обычно свидетельствует о проблемах, связанных с вводом данных, состоянием личного кабинета или техническими сбоями в работе сервисов. Ниже перечислены основные причины, которые могут приводить к такой ситуации, а также рекомендации по их устранению.
Во‑первых, часто ошибка кроется в неверном вводе номера СНИЛС. Номер состоит из 11 цифр, при этом в некоторых случаях пользователи добавляют пробелы, тире или лишние нули. Проверьте, чтобы в поле ввода стояли только цифры без любых разделителей. Если в документе указано, например, «123‑456‑789 00», введите «12345678900».
Во‑вторых, возможна несоответствие данных, указанных в личном кабинете, и данных, хранящихся в базе Пенсионного фонда. Если в профиле указаны неверные ФИО, дата рождения или пол, система откажется показывать СНИЛС. Убедитесь, что все персональные сведения совпадают с паспортом и полисом ОМС. При обнаружении расхождений внесите корректировки через сервис «Изменить персональные данные» или обратитесь в центр поддержки.
В‑третьих, причиной может стать отсутствие привязки СНИЛС к вашему аккаунту «Госуслуги». При регистрации в системе часто предлагается привязать СНИЛС автоматически, но если процесс прервался, номер останется невидимым. Чтобы решить проблему, откройте раздел «Профиль», выберите «Привязать СНИЛС» и введите номер вручную, подтвердив действия кодом, который придёт в СМС.
В‑четвёртых, технические сбои в работе портала могут временно препятствовать отображению данных. На странице входа иногда публикуются уведомления о проведении профилактических работ. Если такие сообщения есть, подождите, пока система будет восстановлена, и повторите попытку позже.
В‑пятых, браузерные настройки иногда мешают корректному отображению информации. Отключённые cookies, блокировщики скриптов или устаревшие версии браузеров могут привести к ошибкам при запросе данных. Рекомендуется:
- Очистить кэш и удалить cookies;
- Отключить расширения, блокирующие скрипты и рекламу;
- Обновить браузер до последней версии или воспользоваться другим (Chrome, Firefox, Edge).
В‑шестых, если ваш СНИЛС был недавно выдан или изменён (например, при исправлении ошибок в номере), информация в базе Пенсионного фонда может ещё не успеть обновиться. В таком случае следует подождать от 3 до 7 рабочих дней, после чего проверить статус снова.
Если перечисленные действия не помогли, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через чат или телефонный центр. При звонке подготовьте:
- Полный номер СНИЛС;
- Паспортные данные (серия, номер, дата рождения);
- Снимок экрана с ошибкой (если она отображается).
Сотрудники поддержки смогут проверить состояние вашего СНИЛС в базе, подтвердить привязку к аккаунту и, при необходимости, инициировать исправление. Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к своему СНИЛС в системе «Госуслуги».