Почему не удается сменить номер на Госуслугах? - коротко
Не удается сменить номер на Госуслугах, если старый телефон больше не доступен или новый уже привязан к другому аккаунту. Также проблема может возникнуть из-за технических сбоев или недостаточной верификации данных.
Почему не удается сменить номер на Госуслугах? - развернуто
Смена номера телефона на Госуслугах может не проходить по нескольким причинам. Одна из основных — отсутствие подтверждения старого номера. Если у вас нет доступа к СМС или звонкам на текущий привязанный номер, система не позволит внести изменения. Это сделано для защиты аккаунта от несанкционированного доступа.
Другая частая проблема — технические сбои на стороне портала. Госуслуги периодически обновляются, и в это время некоторые функции могут временно не работать. Если вы получаете сообщение об ошибке, попробуйте повторить попытку позже или обратиться в поддержку.
Иногда смена номера блокируется из-за несоответствия данных. Например, если новый номер уже привязан к другому аккаунту, система не позволит его использовать. Также важно, чтобы номер был зарегистрирован на ваше имя — оператор связи должен подтвердить вашу личность.
Еще одна возможная причина — неправильный ввод данных. Проверьте, нет ли опечаток в номере. Убедитесь, что вы указываете номер в правильном формате, начиная с +7 или 8.
Если ни один из вариантов не подходит, попробуйте восстановить доступ через подтверждение личности в центре обслуживания. Для этого потребуется паспорт и СНИЛС. Специалисты помогут решить проблему вручную.