Почему не сохраняется телефон в Госуслугах? - коротко
Телефон может не сохраняться в Госуслугах из-за технического сбоя или несоответствия формата ввода. Проверьте соединение с интернетом и убедитесь, что номер введен правильно.
Почему не сохраняется телефон в Госуслугах? - развернуто
Возможные причины, по которым номер телефона не сохраняется в личном кабинете Госуслуг, связаны с техническими или пользовательскими факторами.
Если система не запоминает введенный номер, сначала убедитесь, что он корректный. Проверьте, правильно ли указан код страны (+7 для России) и нет ли опечаток. Некоторые операторы требуют ввода номера в определенном формате, например, без пробелов или дефисов.
Другая распространенная проблема — отсутствие подтверждения номера. После ввода телефона на него должно прийти SMS с кодом. Если сообщение не пришло, возможны задержки у оператора связи или ошибка при отправке. В таком случае попробуйте запросить код повторно или проверьте баланс SIM-карты.
Иногда сбои возникают из-за технических неполадок на стороне Госуслуг. Сервис может временно не работать из-за обновлений или высокой нагрузки. В этом случае стоит подождать некоторое время и повторить попытку позже.
Блокировка ввода номера может быть связана с ограничениями аккаунта. Например, если профиль не полностью верифицирован или есть подозрения на мошенничество, система может запретить изменения. Решить эту проблему можно через обращение в поддержку или подтверждение личности в Центре обслуживания.
Также проверьте, не используете ли вы VPN или прокси-сервер. Некоторые сервисы блокируют изменения данных при включенном анонимном доступе к интернету. Отключите дополнительные сети и попробуйте снова.
Если ни один из вариантов не помог, попробуйте очистить кэш браузера или использовать другое устройство. В редких случаях ошибки возникают из-за устаревшего программного обеспечения или конфликта расширений.
Для окончательного решения проблемы обратитесь в службу поддержки Госуслуг, предоставив детали ошибки. Специалисты помогут выяснить причину и восстановить функционал.