Почему не регистрируется паспорт на госуслугах? - коротко
Скорее всего, проблема связана с ошибками ввода данных (неверно указаны серия, номер или дата выдачи), техническими сбоями сайта — служба может быть недоступна, а также с тем, что ваш паспорт уже привязан к другому аккаунту. Проверьте правильность заполнения, обновите страницу и, при необходимости, обратитесь в службу поддержки.
Почему не регистрируется паспорт на госуслугах? - развернуто
Регистрация паспорта в системе «Госуслуги» может не пройти по разным причинам, и понимать их — ключ к быстрому решению проблемы.
Во‑первых, часто встречается ошибка ввода данных. Неправильно указан номер документа, дата рождения, серия или код подразделения вызывают отклонение заявки. Даже небольшая опечатка, например, лишний пробел или неверный регистр букв в поле «ФИО», приводит к несоответствию с базой государственных реестров.
Во‑вторых, технические сбои сервиса могут временно блокировать процесс. Плановые обновления, нагрузка в часы пик или неполадки на стороне государственных информационных систем вызывают задержки и сообщения об ошибке. В таких случаях рекомендуется повторить попытку через несколько часов или воспользоваться альтернативным каналом (например, мобильным приложением).
Третий фактор — отсутствие актуального статуса паспорта. Если документ уже аннулирован, просрочен или находится в процессе замены, система автоматически отклонит регистрацию. Перед загрузкой следует проверить статус в отделении МВД или в личном кабинете ЕГРН.
Четвёртый пункт — проблемы с загружаемыми файлами. Формат скана (JPEG, PDF), размер изображения (не более 5 МБ) и качество (четкость, отсутствие теней) влияют на приемлемость. Слишком темный или размытый снимок не распознаётся, и система возвращает запрос на повторную загрузку.
Наконец, иногда причина кроется в несоответствии реквизитов личного кабинета. Если в профиле указаны неверные контактные данные, адрес проживания или ИНН, система не может сопоставить паспорт с вашими данными. В таком случае необходимо обновить профиль, убедившись, что все сведения совпадают с официальными документами.
Что делать:
- Тщательно проверьте каждое поле формы, сравнив данные с оригиналом паспорта.
- Убедитесь, что скан соответствует требованиям по формату и размеру.
- При появлении сообщения о технической ошибке подождите и повторите попытку позже.
- Проверьте статус паспорта в МВД; при необходимости оформите новый документ.
- Обновите личный кабинет, исправив любые несоответствия в личных данных.
Следуя этим рекомендациям, вы устраните большинство препятствий и успешно привяжете паспорт к услуге «Госуслуги». Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через чат или телефон‑линию, указав точный код ошибки — это ускорит диагностику и исправление.