Почему не проходят паспортные данные в госуслугах? - коротко
Паспортные данные отклоняются, если в них допущены опечатки, указан просроченный документ или они не совпадают с реестром ФМС. Кроме того, система требует подтверждения личности через СМС‑код или электронную подпись, и без этого ввод считается неверным.
Почему не проходят паспортные данные в госуслугах? - развернуто
Если при вводе данных из паспорта система сообщает об ошибке, причины обычно можно разделить на несколько групп.
Во‑первых, технические несоответствия. Часто пользователь вводит цифры серии и номера в неправильном порядке, перепутывает буквы и цифры, использует пробелы или тире, которые система не распознаёт. Кроме того, в полях может потребоваться точный формат: два символа серии, затем шесть цифр номера без дополнительных знаков. Ошибки в датах выдачи или в коде подразделения (например, вводятся пробелы вместо цифр) также приводят к отклонению.
Во‑вторых, актуальность данных. Государственная база обновляется регулярно, и если в паспорте указана информация, которая ещё не внесена в реестр (например, недавно изменённое ФИО, новая серия/номер после переоформления), система не найдёт совпадения и выдаст сообщение об ошибке. Аналогично, если паспорт уже просрочен, система может блокировать его использование.
В‑третьих, проблемы с идентификацией личности. При вводе данных система сверяет их с другими источниками (например, с базой МВД). Если в базе зарегистрированы несовпадения (ошибки в орфографии фамилии, различия в написании отчества, двойные фамилии), проверка завершается неудачей. В таких случаях рекомендуется проверить точность написания всех полей в паспорте и в личном кабинете.
В‑четвёртых, ограничения доступа. Некоторые услуги требуют наличия только определённого типа паспорта (например, заграничный паспорт вместо внутреннего) или наличия дополнительного подтверждения (свидетельство о регистрации по месту жительства). При отсутствии требуемого документа система отклонит ввод.
Наконец, возможные сбои в работе портала. Неполадки сервера, обновления системы или временные ограничения могут привести к тому, что даже правильно введённые данные не проходят проверку. В таких случаях обычно появляется уведомление о техническом обслуживании, и рекомендуется повторить попытку позже.
Кратко, основные причины отклонения паспортных данных:
- Неправильный формат ввода (пробелы, тире, порядок символов);
- Несоответствие актуальной информации в базе (недавно изменённые данные, просроченный документ);
- Ошибки в орфографии ФИО и кода подразделения;
- Требования к типу паспорта или к дополнительным документам;
- Технические сбои на стороне портала.
Для устранения проблемы следует проверить каждый пункт, скорректировать ввод и, при необходимости, обратиться в службу поддержки Госуслуг или в отдел по работе с документами. Такой подход гарантирует, что паспортные данные будут приняты без задержек.