Почему не проходят паспортные данные на госуслугах? - коротко
Часто данные отклоняются из‑за несоответствия формату, ошибок при вводе или устаревшей информации в базе. Проверьте правильность серии, номера, даты выдачи и актуальность сведений, а при необходимости обновите паспорт в личном кабинете.
Почему не проходят паспортные данные на госуслугах? - развернуто
Паспортные сведения могут быть отклонены в системе «Госуслуги» по нескольким типичным причинам, которые часто встречаются у пользователей. Разобрав их, можно быстро устранить ошибку и успешно завершить регистрацию или подтверждение личности.
Во‑первых, ошибки ввода. При заполнении полей часто допускают опечатки: перепутанные цифры в серии или номере, неверный порядок символов в дате рождения, отсутствие или лишний пробел. Система сравнивает введённые данные с официальным реестром, и даже небольшая неточность приводит к отказу.
Во‑вторых, несоответствие формата. В некоторых полях требуется строгое соблюдение шаблона (например, «XX YY ZZZZ», где X — цифры серии, Y — цифры номера). Если ввод производится без пробелов или с лишними символами, система считает запись некорректной.
В‑третьих, актуальность документа. Если паспорт был заменён, аннулирован или срок его действия истёк, сведения из старого документа больше не совпадают с базой. В таком случае необходимо загрузить данные нового паспорта.
В‑четвёртых, технические проблемы. Иногда серверы «Госуслуг» находятся в режиме обслуживания, или происходит сбой в базе данных ФМС. При этом даже правильно введённые данные могут быть отклонены. Обычно такие ситуации решаются после нескольких часов или по сообщению в службу поддержки.
В‑пятых, ограничения по региону. Некоторые регионы используют специальные коды в паспорте (например, код подразделения). Если в системе указана неверная область регистрации, проверка завершается неудачей.
Ниже перечислены основные шаги, которые помогут избежать отказа:
- Проверьте каждую цифру серии и номера, сравнив их с оригиналом паспорта.
- Убедитесь, что дата рождения записана в формате ДД.ММ.ГГГГ без лишних символов.
- При вводе кода подразделения используйте именно тот набор цифр, который указан в документе.
- Если паспорт был заменён, загрузите данные нового документа и удалите старые сведения из личного кабинета.
- При появлении сообщения о технической ошибке попробуйте выполнить запрос позже или обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат.
Следуя этим рекомендациям, вы сведёте к минимуму вероятность отклонения паспортных данных и сможете без задержек пользоваться всеми сервисами, предоставляемыми порталом «Госуслуги».