Почему не проходит оплата госпошлины на портале госуслуг? - коротко
Часто отказ происходит из‑за неверных реквизитов карты, недостатка средств или технических сбоев на стороне сервиса. Проверьте ввод данных, баланс и повторите попытку позже.
Почему не проходит оплата госпошлины на портале госуслуг? - развернуто
Оплата госпошлины через портал «Госуслуги» может не завершаться по нескольким типичным причинам, каждую из которых стоит проверять последовательно.
Во‑первых, технические ограничения со стороны банка. Если карта, привязанная к личному кабинету, заблокирована, просрочена или превышен лимит по операции, система мгновенно отклонит запрос. Аналогично, если в банке включена двухфакторная аутентификация, но в процессе оплаты не вводится требуемый код, платеж не будет подтверждён.
Во‑вторых, ошибки в вводимых данных. Неправильный номер лицевого счёта, неверный ИНН или некорректный код платежа (КПП, КПЭ) приводят к тому, что система не может сопоставить ваш запрос с нужным тарифом. Часто пользователи случайно вводят пробелы или лишние символы, что тоже приводит к отказу.
В‑третьих, проблемы с самой платформой. Плановое обслуживание серверов, обновление программного обеспечения или внезапные сбои могут временно вывести из строя модуль оплаты. В такие периоды даже корректно заполненные формы не проходят.
В‑четвёртых, отсутствие достаточного остатка на счёте. Если на карте или в банковском аккаунте недостаточно средств для полной уплаты госпошлины, система отправит запрос на отказ без уточнения причины, кроме сообщения о нехватке средств.
В‑пятых, ограничения по региону или типу услуги. Некоторые виды пошлин допускают оплату только через определённые банковские карты (например, только российские эмитенты) или требуют наличия подтверждённого адреса проживания. Если ваш профиль не удовлетворяет этим требованиям, система откажет в проведении операции.
Для устранения проблемы рекомендуется:
- Проверить статус карты, её срок действия и наличие достаточного баланса.
- Убедиться, что вводимые реквизиты полностью совпадают с данными, указанными в официальных документах.
- Отключить временно любые блокировки со стороны банка (например, ограничения на онлайн‑транзакции).
- Перезайти в личный кабинет после обновления браузера и очистки кэша.
- При подозрении на технический сбой обратиться в службу поддержки портала «Госуслуги» или в ваш банк, указав номер заявки и время попытки оплаты.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро определить источник проблемы и успешно завершить оплату госпошлины.