Почему не принимает пароль в госуслугах? - коротко
Часто пароль отклоняется, если содержит недопустимые символы, не соответствует требованиям длины или был недавно изменён, а система ещё не обновила данные. Проверьте, что вводите актуальный пароль без лишних пробелов и строго по правилам.
Почему не принимает пароль в госуслугах? - развернуто
Пароль в системе «Госуслуги» может не проходить проверку по нескольким типичным причинам, и понимание их позволяет быстро восстановить доступ.
Во‑первых, нарушены требования к формату. Система принимает только пароли, содержащие от 8 до 20 символов, включающие минимум одну заглавную букву, одну строчную, одну цифру и один специальный символ (например, ! @ # $). Если хотя бы один из этих пунктов не выполнен, ввод будет отклонён без объяснения.
Во‑вторых, используется устаревший пароль. После последнего входа в аккаунт система автоматически требует смену пароля, если его срок истёк (обычно 90 дней). При попытке ввести старый пароль система просто сообщает, что он неверен.
В‑третьих, пароль уже был использован недавно. «Госуслуги» запрещают повторять недавно применённые пароли (обычно 3‑5 последних). При попытке задать такой же пароль система отклонит его, считая его уже использованным.
В‑четвёртых, аккаунт заблокирован. При многократных ошибках ввода (обычно 5 раз подряд) система автоматически временно блокирует профиль на 15‑30 минут. В этом случае любой ввод, даже правильный, будет восприниматься как неверный.
В‑пятых, проблемы с клавиатурой или раскладкой. Часто пользователи случайно переключают раскладку на английскую/русскую, вводят цифры в альтернативном режиме или используют автокоррекцию, что меняет символы пароля. Проверьте, что курсор находится в нужном поле и раскладка соответствует требуемому набору символов.
В‑шестых, ошибки в системе. Технические сбои, обновления серверов или проблемы с кэшированием могут привести к тому, что запрос на проверку пароля не обрабатывается корректно. В таких случаях рекомендуется:
- Очистить кэш браузера и удалить cookies;
- Перезапустить браузер в режиме инкогнито;
- Попробовать другой браузер или устройство.
В‑седьмых, неактивность аккаунта. Если пользователь долго не входил в систему (более 12 месяцев), профиль может быть помечен как неактивный, и пароль будет считаться недействительным до подтверждения личности через службу поддержки.
Если все перечисленные пункты проверены и проблема остаётся, единственный надёжный способ – воспользоваться функцией восстановления доступа. На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите зарегистрированный номер телефона или электронную почту, подтвердите личность через СМС‑код или видеоверификацию, а затем задайте новый пароль, полностью соответствующий требованиям системы. После успешного восстановления доступ будет восстановлен без дополнительных ограничений.