Почему не приходят уведомления с портала госуслуг? - коротко
Уведомления не приходят, если в личном кабинете отключены push‑уведомления, не подтверждена привязка телефона или электронной почты, а также при временных технических сбоях портала.
Почему не приходят уведомления с портала госуслуг? - развернуто
Уведомления с портала государственных услуг часто не доходят до пользователя из‑за ряда распространённых причин, которые легко проверить и устранить.
Во-первых, в личном кабинете может быть отключён прием уведомлений. Для их получения необходимо зайти в раздел «Настройки», выбрать пункт «Уведомления» и убедиться, что включены как push‑уведомления в приложении, так и сообщения на электронную почту и телефон. Если хотя бы один из каналов отключён, система будет отправлять сообщения только по активным направлениям, а остальные останутся без ответа.
Во-вторых, технические ограничения браузера или мобильного приложения могут блокировать всплывающие окна. В настройках браузера следует разрешить сайту gosuslugi.ru отправлять уведомления, а в мобильных устройствах – проверить, что приложение имеет право выводить push‑сообщения. Часто пользователи случайно ставят «Не показывать уведомления» при первом запросе, и потом забывают изменить это решение.
В-третьих, сообщения могут попадать в спам‑папки почтового ящика. Многие почтовые сервисы автоматически фильтруют письма с автоматическими отправителями. Чтобы убедиться, что письма от Госуслуг доставляются, откройте папку «Спам», найдите соответствующее письмо и отметьте его как «Не спам». Затем добавьте адрес [email protected] в список доверенных отправителей.
В-четвёртых, указанный в профиле номер телефона может быть неверным или не подтверждённым. При регистрации часто допускается опечатка, и система отправляет СМС на несуществующий номер. Проверьте, что номер указан полностью, без пробелов и лишних символов, и пройдите процедуру подтверждения, получив код в отдельном сообщении.
В-пятых, технические сбои на стороне портала могут временно приостановить рассылку. Плановые обновления, перегрузка серверов или ошибки в программном обеспечении приводят к задержкам. Официальные сообщения о таких работах публикуются в разделе «Техническая поддержка» или в новостной ленте. Если проблема возникла одновременно у нескольких пользователей, скорее всего, речь идёт о системном сбое, который будет устранён в ближайшее время.
В-шестых, устаревшая версия мобильного приложения может не поддерживать новые типы уведомлений. Регулярно проверяйте наличие обновлений в Google Play или App Store и устанавливайте их. Современные версии включают улучшенные механизмы доставки и исправляют известные баги.
Ниже перечислены основные шаги, которые помогут восстановить работу уведомлений:
- Откройте личный кабинет, перейдите в «Настройки» → «Уведомления» и включите все необходимые каналы.
- В браузере разрешите сайту отправлять push‑сообщения; в мобильных настройках проверьте права приложения.
- Проверьте папку «Спам» в почте, добавьте адрес [email protected] в список доверенных.
- Убедитесь, что телефонный номер указан правильно и подтверждён.
- При подозрении на системный сбой – зайдите в раздел «Техническая поддержка» и ознакомьтесь с актуальными сообщениями.
- Обновите приложение до последней версии.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите получение всех важных сообщений от портала государственных услуг и сможете своевременно реагировать на запросы, напоминания и подтверждения.