Почему не приходит уведомление о прививке на Госуслугах? - коротко
Уведомление не приходит, если в личном кабинете указаны неверные контактные данные или отключены push‑уведомления. Также возможна задержка из‑за технических работ сервиса.
Почему не приходит уведомление о прививке на Госуслугах? - развернуто
Уведомления о прививке могут не приходить по нескольким причинам, и каждая из них требует отдельного внимания.
Во‑первых, в личном кабинете часто указываются неверные контактные данные. Если номер телефона записан с ошибкой, если в почтовом ящике указана неактуальная электронная почта или если в настройках указаны фильтры, блокирующие письма от «Госуслуг», система просто не сможет доставить сообщение. Проверьте, что все данные актуальны, а в почтовом клиенте нет правил, которые перемещают письма в спам‑папку.
Во‑вторых, в самом сервисе «Госуслуги» существуют настройки уведомлений. Если они отключены или ограничены только определёнными типами сообщений, оповещения о прививке не будут отправляться. Откройте раздел «Настройки → Уведомления» и убедитесь, что включены все необходимые типы оповещений, включая SMS и электронную почту.
В‑третьих, технические сбои могут препятствовать отправке. Иногда серверы, отвечающие за рассылку, находятся в режиме обслуживания, либо происходит задержка в обработке запросов. В таких случаях сообщения могут прийти с опозданием или вовсе не дойти. На официальном сайте обычно публикуются сообщения о плановых работах – следите за ними.
В‑четвёртых, прививка может быть назначена через стороннюю медицинскую организацию, которая не передала данные в государственную информационную систему. Если информация о прививке не попала в реестр, система не имеет оснований генерировать уведомление. В этом случае следует напрямую связаться с врачом или регистратурой, уточнить, внесён ли ваш случай в базу.
В‑пятых, пользователь может забыть подтвердить свою регистрацию в сервисе. При первом входе в «Госуслуги» требуется подтвердить телефон и e‑mail. Если процесс подтверждения не завершён, система считает контактные данные неполными и не отправляет сообщения.
Если все перечисленные пункты проверены и проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки «Госуслуг». При обращении укажите номер личного кабинета, точные данные о прививке и скриншоты настроек уведомлений – это ускорит диагностику и поможет быстро восстановить работу системы оповещений.