Почему не приходит справка о несудимости на портале госуслуг? - коротко
Справка может не приходить, если в заявке указаны ошибочные персональные данные, запрос находится в процессе проверки у МВД, на портале возникли технические сбои или срок действия вашей учётной записи истёк.
Почему не приходит справка о несудимости на портале госуслуг? - развернуто
Справка о несудимости, запрошенная через портал Госуслуги, иногда не появляется в личном кабинете. Причины этого могут быть разными, и их стоит рассмотреть последовательно.
Во‑первых, технические сбои в системе часто приводят к задержке формирования документа. На сервере может возникнуть перегрузка, обновление программного обеспечения или ошибка в работе интеграционных модулей, отвечающих за передачу данных от МВД к порталу. В таких случаях запрос остаётся в статусе «в обработке» и появляется только после восстановления нормального функционирования.
Во‑вторых, несоответствие вводимых данных требованиям регистратуры. Если в заявке указаны неверные ФИО, дата рождения, ИНН или паспортные данные, система автоматически отклоняет запрос без уведомления о причине. Ошибки могут появиться из‑за опечаток, использования старых документов или несовпадения регистрационных номеров.
В‑третьих, наличие ограничений у заявителя. Справка не будет выдана, если в базе данных МВД зафиксированы:
- открытые уголовные дела;
- судимости, подлежащие исполнению;
- административные правонарушения, требующие обязательного уведомления.
Эти сведения блокируют процесс формирования документа, и он не появляется в личном кабинете до их устранения.
В‑четвёртых, проблемы с подтверждением личности. Портал требует подтверждения через ЕСИА, СМС‑коды или видеоверификацию. Если пользователь не прошёл один из этапов, запрос считается неполным и не переходит в обработку.
В‑пятых, срок действия запроса. После подачи заявка хранится в системе ограниченное время (обычно 30 дней). Если пользователь не проверяет статус в течение этого периода, запись автоматически удаляется, и справка «исчезает» из личного кабинета.
Чтобы избежать отсутствия справки, рекомендуется:
- проверять точность всех персональных данных перед отправкой заявки;
- следить за статусом запроса в личном кабинете и реагировать на любые сообщения системы;
- при получении отказа или длительной задержки обращаться в службу поддержки портала или в отдел МВД по телефону 8‑800‑555‑35‑35;
- при необходимости повторно подавать запрос, убедившись, что все требования выполнены.
Эти меры позволяют быстро выявить и устранить причину, по которой документ не появляется в личном кабинете, и обеспечить получение справки о несудимости в штатные сроки.