Почему не приходит справка о несудимости через Госуслуги? - коротко
Справка может не приходить из‑за задержки в проверке данных в МВД или из‑за ошибок в заполненной заявке. Проверьте корректность введённых сведений и наличие всех требуемых документов; при длительном ожидании обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Почему не приходит справка о несудимости через Госуслуги? - развернуто
Справка о несудимости может не поступать через портал Госуслуги по ряду объективных причин, и каждый из этих факторов требует отдельного внимания.
Во‑первых, технические сбои в работе системы — самая частая причина задержки. Серверы, отвечающие за обработку запросов, могут быть перегружены, а обновления программного обеспечения иногда приводят к временной недоступности функций. В таких случаях запрос остаётся в очереди, и пользователь получает уведомление о статусе только после восстановления нормальной работы сервиса.
Во‑вторых, ошибки в заполнении заявления. Если в форме указаны некорректные данные (неверный ИНН, ошибочный паспортный номер, отсутствие обязательных полей), система автоматически отклоняет запрос без выдачи справки. Пользователь получает сообщение об ошибке, но в случае игнорирования инструкции может не заметить, что запрос был отклонён.
В‑третьих, отсутствие подтверждения личности. При получении справки требуется подтверждение через электронную подпись или банковскую карту. Если одно из этих средств не привязано к личному кабинету, система не может подтвердить подлинность запроса и оставляет его в статусе «не завершён».
В‑четвёртых, ограничения по срокам и количеству запросов. На некоторых региональных порталах действует лимит на количество выдаваемых справок за определённый период. При превышении лимита система отклоняет новые заявки до истечения установленного интервала.
В‑пятых, юридические причины. Если у заявителя имеются открытые судебные дела, административные производства или задержки в регистрации смены фамилии/имени, выдача справки может быть приостановлена до завершения всех процедур.
Наконец, проблема может быть связана с настройками уведомлений. Пользователь может не получать электронные письма или SMS‑сообщения о готовности справки, если в личном кабинете отключён соответствующий тип оповещения.
Для устранения ситуации рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Проверьте статус заявки в личном кабинете и обратите внимание на любые сообщения об ошибках.
- Убедитесь, что все поля формы заполнены корректно и совпадают с данными в официальных документах.
- Подтвердите личность через привязанную электронную подпись или банковскую карту.
- При необходимости обновите контактные данные и включите уведомления о готовности документов.
- Если запрос остаётся в «ожидании», обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в отдел МВД, отвечающий за выдачу справок, предоставив номер заявки.
Соблюдение этих рекомендаций обычно приводит к быстрому получению справки о несудимости без дополнительных задержек.