Почему не приходит сообщение с кодом подтверждения от госуслуг? - коротко
Скорее всего, проблема связана с неверным номером телефона, отключённым роумингом или блокировкой SMS‑сообщений оператором; также возможны технические сбои в системе «Госуслуги» или задержки в сети оператора. Проверьте правильность указанных данных, настройте приём сообщений и при необходимости обратитесь в службу поддержки.
Почему не приходит сообщение с кодом подтверждения от госуслуг? - развернуто
Отсутствие кода подтверждения от «Госуслуг» обычно связано с техническими и пользовательскими факторами, которые легко проверить и устранить.
Во‑первых, проверка настройки телефона. Если SIM‑карта вставлена неправильно, отключён режим «Не беспокоить», включён режим полёта или телефон находится в зоне слабого сигнала, SMS‑сообщения просто не доходят. Стоит убедиться, что сеть мобильного оператора работает стабильно, а также проверить, не заблокированы ли сообщения от коротких номеров в настройках телефона.
Во‑вторых, ограничения со стороны оператора. Некоторые тарифы или услуги (например, «Только интернет») могут блокировать входящие SMS‑сообщения. В редких случаях оператор может временно приостановить доставку из‑за подозрительной активности на номере. Свяжитесь с поддержкой оператора и уточните, разрешена ли приёмка сообщений от коротких кодов.
В‑третьих, проблемы на стороне сервиса «Госуслуги». При проведении технических работ, обновлений или перегрузок серверов система может не успевать отправлять коды. В таких случаях обычно появляется уведомление о техническом обслуживании, но иногда информация не отображается. Попробуйте повторить запрос через 10–15 минут.
В‑четвёртых, ошибки при вводе номера. Частая причина – опечатка в номерном коде страны, лишний или недостающий символ. Проверьте, что указали полностью номер в международном формате без пробелов и дополнительных знаков.
В‑пятых, наличие нескольких аккаунтов, привязанных к одному номеру. Если один номер используется одновременно в нескольких профилях, система может отправлять код только в последний активный запрос, а остальные запросы останутся без ответа.
Если все перечисленные пункты проверены и проблема сохраняется, рекомендуется:
- Перезагрузить телефон и повторно запросить код.
- Очистить кэш браузера или приложения «Госуслуги», затем заново войти в личный кабинет.
- Обратиться в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи или телефон горячей линии, указав точный номер телефона и время попытки получения кода.
Эти шаги позволяют быстро выявить и устранить причину недоставки сообщения, восстановив доступ к сервису без лишних задержек.