Почему не приходит SMS с кодом в Госуслугах? - коротко
СМС с кодом может не приходить, если номер телефона указан неверно, оператор блокирует сообщения от Госуслуг или в системе произошёл сбой. Проверьте правильность номера, уточните у оператора возможность получения таких сообщений и повторите запрос позже.
Почему не приходит SMS с кодом в Госуслугах? - развернуто
Если код, отправляемый по SMS, не приходит, то проблема обычно кроется в нескольких типовых причинах, которые можно быстро проверить и устранить.
Во‑первых, номер телефона, указанный в личном кабинете, может быть введён с ошибкой. Даже одна лишняя цифра или неверный код региона приводит к тому, что сообщение направляется не туда, где его может увидеть пользователь. Проверьте, что в профиле указаны только цифры, без пробелов, скобок и дополнительных знаков.
Во‑вторых, оператор связи может блокировать сообщения от государственных сервисов. Это случается, если в тарифе отключён приём SMS‑сообщений от коротких номеров, если включён сервис «Защита от спама» или если номер отправителя попал в черный список. Свяжитесь со службой поддержки оператора, уточните, разрешён ли приём сообщений от 8‑800‑... и аналогичных номеров, и при необходимости попросите снять ограничения.
В‑третьих, на стороне сервиса могут возникать технические сбои. Плановые обновления, перегрузка серверов или ошибки в системе генерации кода могут временно приостановить отправку сообщений. В таких случаях обычно появляется уведомление на сайте о технических работах. Если такой информации нет, попробуйте повторить запрос через 10‑15 минут – большинство проблем решаются автоматически.
В‑четвёртых, устройство получателя может быть настроено так, что входящие SMS‑сообщения фильтруются. Проверьте, не включён ли режим «Только из контактов», не активированы ли программы‑блокировщики, и достаточно ли свободного места в памяти телефона для новых сообщений.
Наконец, иногда проблема связана с формой ввода кода: если запросить код несколько раз подряд, система может отклонить последующие попытки до истечения интервала (обычно 1‑2 минуты). В таком случае следует подождать указанный период и лишь затем повторить запрос.
Подводя итог, основные действия для восстановления доставки кода по SMS выглядят так:
- проверка точности номера телефона в личном кабинете;
- уточнение у оператора связи, что сообщения от государственных коротких номеров не блокируются;
- ожидание и повторный запрос кода после возможных технических сбоев;
- проверка настроек телефона и отсутствие программ‑фильтров;
- соблюдение минимального интервала между запросами кода.
Выполнив эти шаги, большинство пользователей восстанавливают получение SMS‑кода без обращения в службу поддержки. Если же проблема сохраняется, рекомендуется написать в техподдержку Госуслуг, указав точный номер телефона и детали попыток получения сообщения.