Почему не приходит SMS-пароль от портала госуслуг на телефон? - коротко
СМС‑пароль может не дойти из‑за проблем со связью, ошибочно указанного номера или блокировки сообщений оператором. Кроме того, возможен сбой на стороне портала или превышение лимита запросов на получение кода.
Почему не приходит SMS-пароль от портала госуслуг на телефон? - развернуто
Существует несколько распространённых причин, из‑за которых пароль, отправляемый в виде SMS‑сообщения с портала государственных услуг, может не дойти до вашего телефона. Разберём каждую из них подробно, чтобы вы могли быстро устранить проблему.
Во‑первых, проверьте правильность указанного номера телефона. Даже небольшая ошибка в одной цифре делает доставку невозможной. При регистрации или изменении контактных данных убедитесь, что номер введён без лишних пробелов, скобок и с учётом кода страны (+7 для России).
Во‑вторых, оператор мобильной связи может блокировать входящие сообщения от коротких номеров или сервисных отправителей. Часто такие блокировки включаются автоматически для защиты от спама. Чтобы проверить, свяжитесь со службой поддержки вашего оператора и уточните, разрешён ли приём сообщений от короткого кода, используемого порталом госуслуг.
Третий фактор – перегрузка сети. В часы пик или в регионах с плохим покрытием может происходить задержка доставки SMS, а иногда сообщение полностью теряется. Если вы заметили, что проблема возникла в определённое время, попробуйте запросить пароль позже.
Четвёртая причина – ваш телефон находится в режиме «не беспокоить», «полётный режим» или просто выключен. В этих состояниях прием входящих сообщений отключён, и система не будет повторно отправлять уже сгенерированный код.
Пятый пункт – ограничения на стороне самого портала. Если система обнаружила подозрительные попытки входа (многократные запросы пароля за короткий промежуток времени), она может временно приостановить отправку SMS для защиты вашего аккаунта. В таком случае понадобится подождать от 5 до 15 минут и повторить запрос.
Шестой вариант – проблемы с балансом телефона. Некоторые операторы требуют наличия хотя бы минимального остатка на счёте для получения сервисных SMS. Проверьте, достаточно ли средств, и при необходимости пополните баланс.
Седьмая причина – несовместимость телефона с форматом сообщения. На старых моделях или в случае использования нестандартных прошивок могут возникать ошибки распознавания входящих SMS‑сообщений. Обновление прошивки или переход на более современное устройство решит эту проблему.
Если после проверки всех перечисленных пунктов пароль всё ещё не приходит, рекомендуется воспользоваться альтернативными способами подтверждения личности: получить код через приложение «Госуслуги», воспользоваться электронным письмом (если такая опция включена) или обратиться в службу поддержки портала. Специалисты помогут восстановить доступ, уточнив детали вашего аккаунта и проведя дополнительные проверки.