Почему не приходит код подтверждения с госуслуг? - коротко
Код подтверждения может не приходить из‑за перегрузки SMS‑оператора, блокировки номера в системе или некорректных настроек профиля на Госуслугах. Проверьте баланс, настройки мобильного телефона и статус аккаунта, а при необходимости обратитесь в службу поддержки.
Почему не приходит код подтверждения с госуслуг? - развернуто
Код подтверждения, отправляемый через портал Госуслуги, может не поступать по нескольким типичным причинам. Ниже перечислены основные факторы, которые стоит проверить, прежде чем обращаться в службу поддержки.
-
Неправильно указанный номер телефона. Ошибки в наборе цифр, отсутствие кода страны или пробелы могут привести к тому, что сообщение будет отправлено на неверный адрес. Проверьте, что в личном кабинете указана актуальная и полностью корректная цифра.
-
Технические проблемы у оператора связи. Иногда у мобильных операторов происходят перебои в работе сети, отключения SMS‑центров или ограничения на приём сообщений от определённых отправителей. В таких случаях код может задерживаться или вовсе не доставляться.
-
Переполнение ящика входящих сообщений. Если на SIM‑карте уже накопилось большое количество непрочитанных SMS, система может отбрасывать новые сообщения. Очистите папку входящих или удалите старые сообщения.
-
Блокировка сообщений от неизвестных отправителей. На некоторых смартфонах и в приложениях по умолчанию включена фильтрация спама, которая может помечать сообщения от Госуслуг как нежелательные. Проверьте настройки фильтрации и добавьте номер отправителя в список разрешённых.
-
Сбои на стороне портала. В редких случаях серверы Госуслуг могут быть недоступны из‑за плановых обновлений или непредвиденных аварий. На официальном сайте обычно публикуются уведомления о технических работах. Если проблема наблюдается у большинства пользователей, скорее всего, дело в этом.
-
Проблемы с SIM‑картой. Повреждённая или плохо установленная карта может приводить к неполному получению сообщений. Попробуйте вынуть и вновь вставить SIM‑карту, либо временно использовать другую карту, если она доступна.
-
Отсутствие доступа к мобильному интернету или роумингу. При попытке получения кода за границей или в зоне слабого сигнала сообщение может не дойти. Убедитесь, что ваш телефон находится в зоне стабильного покрытия сети.
-
Неправильные настройки времени и даты. Если на устройстве установлен неверный часовой пояс или дата, система может отклонять входящие сообщения из‑за несоответствия параметров.
-
Слишком частые запросы кода. При многократных попытках получения кода за короткий промежуток времени система может временно блокировать отправку, чтобы предотвратить злоупотребления.
Если после проверки всех перечисленных пунктов проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или позвонить на горячую линию. При обращении укажите точный номер телефона, дату и время попытки получения кода, а также информацию о вашем операторе связи – это ускорит диагностику и восстановление работы сервиса.