Почему не приходит код госуслуг на телефон? - коротко
Код может не приходить из‑за плохой связи, переполненного SMS‑ящика, блокировки номера оператором или неверно введённого телефона. Проверьте правильность номера, освободите место в ящике и при необходимости обратитесь в службу поддержки.
Почему не приходит код госуслуг на телефон? - развернуто
Код подтверждения может не поступать на телефон по нескольким типичным причинам, и каждый из них требует отдельного внимания.
Во‑первых, номер телефона, указанный в личном кабинете, может быть введён с ошибкой. Даже небольшая неточность (пропущенная цифра, лишний пробел) полностью блокирует доставку сообщения. Проверьте профиль, исправьте любые несоответствия и сохраните изменения.
Во‑вторых, операторы мобильной связи иногда ограничивают приём SMS‑сообщений от неизвестных отправителей. Это может происходить из‑за включённого фильтра спама или настройки «Только от контактов». Отключите такие ограничения в личном кабинете оператора, либо добавьте номер отправителя (обычно это 900 или 999) в белый список.
В‑третьих, на стороне портала могут возникать технические сбои: перегрузка серверов, проблемы с генерацией одноразовых кодов или с их передачей в SMS‑шлюз. В такие моменты сообщение обычно приходит с задержкой. Если спустя несколько минут код всё ещё не пришёл, попробуйте обновить страницу и запросить новый код.
В‑четвёртых, у пользователя может быть отключён приём SMS‑сообщений (например, включён режим «Не беспокоить» или активирован режим «Только звонки»). Проверьте настройки телефона и убедитесь, что приём текстовых сообщений разрешён.
В‑пятых, в некоторых регионах мобильные сети работают с ограниченной пропускной способностью, и сообщения могут теряться в процессе маршрутизации. Если проблема наблюдается постоянно, попробуйте воспользоваться альтернативным номером из другого оператора.
Если перечисленные проверки не устранили проблему, выполните следующие действия:
- Обновите номер – зайдите в профиль, удалите текущий телефон и введите его заново.
- Перезапросите код – нажмите кнопку «Получить код» ещё раз, не менее чем через 60 секунд после предыдущего запроса.
- Смените способ подтверждения – используйте приложение «Госуслуги» с push‑уведомлениями вместо SMS.
- Обратитесь в службу поддержки – позвоните по официальному номеру или отправьте запрос через форму обратной связи, указав точный номер телефона и время попытки получения кода.
- Проверьте статус сети – убедитесь, что ваш телефон находится в зоне стабильного покрытия и имеет активный тариф на приём SMS.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро выявите и устраните причину отсутствия кода, а доступ к сервисам «Госуслуг» будет восстановлен без лишних задержек.