Почему не приходит больничный от ФСС на госуслугах? - коротко
Часто задержка вызвана ошибками в заполнении заявления в личном кабинете или отсутствием обязательных подтверждающих документов, из‑за чего система автоматически отклоняет запрос. Проверьте корректность данных, загрузите все требуемые файлы и повторно отправьте запрос.
Почему не приходит больничный от ФСС на госуслугах? - развернуто
Сотрудники часто сталкиваются с тем, что ожидаемый документ не появляется в личном кабинете на портале государственных услуг. Причин, вызывающих такую ситуацию, может быть несколько, и их стоит рассмотреть последовательно.
Во‑первых, ошибка в заполнении заявления. При подаче электронного запроса в ФСС необходимо точно указать все реквизиты: ФИО, СНИЛС, номер полиса ОМС и период лечения. Любая опечатка или несоответствие данных в системе приводит к отклонению заявки, и документ не генерируется автоматически.
Во‑вторых, технические сбои в работе портала. Серверы Госуслуг периодически проходят плановое обслуживание, а в периоды повышенной нагрузки могут возникать задержки в обработке запросов. При этом статус заявки отображается как «в обработке», но фактический документ не появляется до завершения всех внутренних проверок.
В‑третьих, не завершена процедура подтверждения в медицинском учреждении. Больничный лист, выданный врачом, должен быть загружен в электронную мединформационную систему и подтверждён регистратурой. Если медучреждение не отправило сведения в ФСС, система не имеет оснований формировать электронный документ.
В‑четвёртых, отсутствие обязательных справок от работодателя. Для получения больничного через ФСС требуется подтверждение от организации о том, что работник находится в отпуске по болезни. Если работодатель не предоставил эту информацию в установленный срок, процесс останавливается.
В‑пятых, проблемы с личным кабинетом пользователя. Иногда пользователь не завершает процесс регистрации, не подтверждает электронную подпись или не прошёл обязательную авторизацию через ЕСИА. В результате система не привязывает полученный документ к нужному аккаунту.
Если вы столкнулись с отсутствием больничного в личном кабинете, рекомендуется выполнить следующие действия:
- Проверьте правильность введённых персональных данных в заявке.
- Убедитесь, что медицинское учреждение загрузило больничный лист в электронную систему.
- Свяжитесь с работодателем и попросите подтвердить факт отпуска по болезни.
- Откройте раздел «История заявок» в личном кабинете и посмотрите статус обработки.
- При наличии статуса «Ошибка» или «Ожидание подтверждения» обратитесь в службу поддержки ФСС или в техподдержку Госуслуг.
Оперативное устранение любой из перечисленных проблем гарантирует, что документ будет сформирован и появится в личном кабинете в кратчайшие сроки. Главное – не откладывать проверку данных и своевременно взаимодействовать с медицинским учреждением и работодателем.