Почему не получается записать к врачу через госуслуги другого человека? - коротко
Записаться к врачу через «Госуслуги» от имени другого человека нельзя, потому что система идентифицирует пользователя по персональному аккаунту и привязывает запись к его персональному полису и паспортным данным. Для оформления визита требуется авторизоваться в личном кабинете самого пациента.
Почему не получается записать к врачу через госуслуги другого человека? - развернуто
Записать на приём к врачу через портал Госуслуги от имени другого гражданина часто оказывается невозможным из‑за нескольких обязательных требований, которые система реализует для защиты персональных данных и соблюдения законодательства.
Во-первых, портал требует подтверждения личности — вход в личный кабинет происходит только после ввода логина и пароля, привязанных к конкретному ИНН/СНИЛС. При этом в процессе записи проверяется, что пользователь действительно является тем, кто указал в поле «пациент». Если данные пациента отличаются от данных владельца аккаунта, система автоматически отклоняет запрос.
Во-вторых, закон «О персональных данных» запрещает передавать медицинскую информацию без явного согласия субъекта. Поэтому в профиле пациента должна быть заранее оформлена доверенность или согласие на запись от другого лица. Если такие документы не загружены в личный кабинет, система не даёт возможности оформить приём.
В-третьих, технические ограничения портала предусматривают привязку всех записей к единому идентификатору (СНИЛС). При попытке указать чужой СНИЛС в поле «пациент» появляется проверка, совпадает ли он с данными владельца аккаунта. При несовпадении запрос блокируется, и пользователь получает сообщение о необходимости использовать собственный профиль.
Кроме того, некоторые сервисы региональных медицинских организаций допускают запись только через личный кабинет пациента, а не через сторонние аккаунты. Это связано с тем, что в региональных базах хранится информация о страховом полисе, месте жительства и прививках, которые тоже проверяются автоматически. Без доступа к этим данным запись невозможна.
Итак, основные причины отказа:
- отсутствие подтверждения личности пациента в системе;
- отсутствие загруженной доверенности или согласия на действия от имени другого гражданина;
- несовпадение СНИЛС (или ИНН) пациента и владельца аккаунта;
- региональные ограничения, требующие использования личного кабинета пациента;
- автоматические проверки, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к медицинской информации.
Для решения проблемы необходимо оформить доверенность в электронном виде, загрузить её в личный кабинет, либо попросить самого пациента выполнить запись через собственный профиль. Только при соблюдении всех требований система позволит оформить приём без препятствий.