Почему не получается создать пароль в Госуслугах? - коротко
Скорее всего, ошибка возникает из‑за несоответствия пароля требованиям системы (длина, наличие букв разных регистров, цифр и специальных символов) или из‑за того, что выбранный логин уже занят. Проверьте правила формирования пароля и попробуйте ввести другой вариант.
Почему не получается создать пароль в Госуслугах? - развернуто
Создать пароль в системе «Госуслуги» иногда не удаётся из‑за ряда типичных препятствий, которые легко устраняются, если знать их природу. Ниже перечислены основные причины и способы их преодоления.
‑ Технические ограничения браузера. Сайт оптимизирован под современные версии Chrome, Firefox, Edge и Safari. Старые версии браузеров, а также редкие альтернативные клиенты могут некорректно обрабатывать скрипты, отвечающие за проверку пароля. Обновите браузер до актуальной версии или переключитесь на один из рекомендованных.
‑ Неправильный ввод данных. При создании пароля система проверяет соответствие требованиям: минимум 8 символов, наличие заглавных и строчных букв, цифр и хотя бы одного специального символа. Если хотя бы одно из условий нарушено, пароль отклоняется без явного указания причины. Проверьте, что ваш пароль удовлетворяет всем пунктам.
‑ Повторное использование старого пароля. Система запрещает задавать пароль, совпадающий с текущим или с предыдущими пятью паролями. Если попытаться восстановить старый пароль, система отклонит запрос.
‑ Блокировка аккаунта. При многократных неудачных попытках ввода пароля (обычно более 5 раз) аккаунт временно блокируется на 15–30 минут. В этом случае необходимо подождать, а затем повторить попытку.
‑ Отсутствие подтверждения мобильного номера. При регистрации в системе обязательна привязка телефона, на который отправляется код подтверждения. Если код не был введён или номер указан с ошибкой, процесс создания пароля завершится с ошибкой.
‑ Проблемы с сертификатом безопасности. На компьютерах с устаревшими или отключёнными сертификатами корневых центров доверия браузер может блокировать соединение с сервером «Госуслуг». Проверьте настройки безопасности и при необходимости установите обновления сертификатов.
‑ Системные сбои. Иногда серверы «Госуслуг» находятся в режиме технического обслуживания или испытывают перегрузку. В такие периоды запросы на создание пароля могут возвращать ошибку 500 или тайм‑аут. Рекомендуется повторить попытку через 10–15 минут.
‑ Ошибки в личных данных. При вводе ФИО, даты рождения или ИНН система сверяет их с базой государственных реестров. Если данные указаны с опечаткой, процесс завершится неудачей, и пароль не будет создан.
Для устранения проблем выполните следующие действия:
- Обновите браузер и очистите кэш и файлы cookie.
- Проверьте, что пароль соответствует всем требованиям системы.
- Убедитесь, что вводите корректный мобильный номер и полученный код подтверждения.
- Если аккаунт заблокирован, подождите указанное время и попробуйте снова.
- При подозрении на системный сбой попробуйте выполнить запрос позже или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро решите большинство препятствий, мешающих создать пароль в «Госуслугах», и сможете полноценно пользоваться всеми государственными сервисами.