Почему не получается добавить электронную почту на Госуслугах? - коротко
Возможные причины — ошибка при вводе email, превышение лимита попыток или технические неполадки на сайте. Убедитесь, что почта корректна и не привязана к другому аккаунту.
Почему не получается добавить электронную почту на Госуслугах? - развернуто
Если у вас не выходит привязать электронную почту к аккаунту на Госуслугах, это может происходить по нескольким причинам.
Первый возможный вариант — вы пытаетесь добавить почту, которая уже привязана к другому аккаунту на портале. Система не позволяет использовать один и тот же email для нескольких профилей. Проверьте, нет ли у вас другого аккаунта, возможно, созданного ранее, где был указан этот адрес.
Вторая распространенная причина — некорректный ввод данных. Убедитесь, что почта указана без ошибок, включая правильное написание домена (например, @gmail.com, @mail.ru). Иногда пользователи случайно добавляют лишние символы или пропускают буквы.
Третий момент — проблемы с подтверждением. После ввода почты система отправляет на нее письмо с кодом или ссылкой для подтверждения. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам» или «Рассылки» в вашем почтовом ящике. Также удостоверьтесь, что почтовый сервис работает стабильно — иногда временные сбои мешают доставке.
Четвертая причина — ограничения со стороны Госуслуг. Портал может блокировать добавление почты, если ваш аккаунт не полностью подтвержден. Например, если отсутствует подтвержденная учетная запись через СНИЛС, паспорт или мобильный телефон. В таком случае сначала завершите верификацию профиля.
Пятый вариант — технические неполадки. Сервис Госуслуг периодически обновляется, и в это время некоторые функции могут временно не работать. Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в техническую поддержку портала.
Если ни один из перечисленных способов не помог, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Укажите подробности проблемы — это ускорит решение вопроса.