Почему не подтверждаются паспортные данные на портале госуслуг? - коротко
Паспортные данные могут не подтверждаться из‑за несоответствия введённой информации базе ФИАС (ошибки в серии, номере, дате выдачи) или из‑за технических сбоев сервера, требующих повторной попытки позже. Проверьте корректность данных и, если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки портала.
Почему не подтверждаются паспортные данные на портале госуслуг? - развернуто
Паспортные данные могут не пройти проверку на портале госуслуг по нескольким типичным причинам, и каждый из этих факторов требует отдельного внимания.
Во‑первых, часто встречается ошибка в вводимых сведениях. Даже небольшие опечатки в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или номере паспорта приводят к отказу системы. Поэтому при заполнении необходимо сравнивать каждую букву с оригиналом документа, проверять отсутствие лишних пробелов и правильность формата даты (дд.мм.гггг).
Во‑вторых, актуальность самого паспорта играет решающую роль. Если документ просрочен, аннулирован, заменён новым, либо в нём указаны изменения (например, смена фамилии), система будет считать данные несоответствующими. В таких случаях следует загрузить скан актуального паспорта или оформить замену в базе.
В‑третьих, технические причины могут блокировать подтверждение:
- Проблемы с интернет‑соединением в момент отправки данных (потеря пакетов, обрыв соединения);
- Сбои в работе серверов госуслуг, когда сервис недоступен или отвечает ошибкой 5xx;
- Неправильные настройки браузера (отключённые куки, блокировщики скриптов, устаревшая версия).
Если подозрение падает на техническую неисправность, рекомендуется очистить кэш, обновить браузер и повторить попытку через некоторое время.
Четвёртый фактор – несовпадение данных, уже находящихся в государственной базе. При выдаче паспорта в базе может быть указана ошибка, например, неверно записан код подразделения или серия. В таком случае требуется обратиться в отдел по работе с паспортными данными (МВД, УФМС) и попросить исправить информацию в официальных реестрах. После исправления процесс подтверждения на портале проходит без проблем.
Пятый момент – ограничения доступа. Некоторые категории граждан (например, лица, находящиеся в статусе временной регистрации за границей) могут иметь ограниченный набор услуг, и система автоматически отклонит попытку подтверждения паспортных сведений до устранения статуса.
Наконец, важен правильный порядок загрузки документов. Портал требует загрузить скан или фото паспорта в определённом формате (JPEG, PNG, PDF) и с минимальными размерами, а также предоставить фотографию лица, соответствующую требованиям (фон, чёткость, отсутствие аксессуаров). Если один из файлов не отвечает требованиям, система выдаст ошибку и не завершит подтверждение.
Подводя итог, для успешного подтверждения паспортных данных необходимо:
- Тщательно проверять каждый вводимый символ.
- Убедиться, что паспорт действителен и соответствует текущей записи в базе.
- Исключить технические неполадки (соединение, браузер, сервер).
- При необходимости исправить ошибку в государственных реестрах через официальные органы.
- Соблюдать требования к формату и качеству загружаемых документов.
Следуя этим рекомендациям, вероятность отказа в подтверждении резко снижается, и процесс завершается без лишних задержек.