Почему не отображается материнский капитал на Госуслугах? - коротко
Скорее всего, ваш аккаунт не привязан к Пенсионному фонду — без подтверждения привязки в личном кабинете Госуслуг информация о материнском капитале не появляется. Проверьте, заполнены ли все обязательные данные и пройдите процедуру привязки через раздел «Пенсионный фонд».
Почему не отображается материнский капитал на Госуслугах? - развернуто
Материнский капитал может не появляться в личном кабинете Госуслуг по нескольким типовым причинам, и каждая из них требует отдельного внимания.
Во‑первых, система требует обязательной привязки счета в Пенсионном фонде России (ПФР) к вашему профилю. Если в личном кабинете отсутствует подтверждённый ПФР‑счёт, данные о начислениях не передаются в Госуслуги. Чтобы исправить ситуацию, зайдите в раздел «Пенсионный фонд», укажите номер вашего личного счета и подтвердите его через банковскую карту или электронную подпись.
Во‑вторых, возможна задержка в обработке данных со стороны ПФР. После подачи заявления о получении материнского капитала в ПФР требуется от 5 до 30 дней для внесения информации в централизованную базу. Пока запись не будет завершена, система Госуслуг не имеет доступа к актуальной сумме.
В‑третьих, ошибка в вводимых персональных данных (ФИО, дата рождения, ИНН) может привести к тому, что запрос к базе ПФР не находит совпадений. Проверьте, что все сведения в личном кабинете точно соответствуют документам, указанным при оформлении капитала.
В‑четвёртых, если вы только что получили решение о присвоении капитала, но ещё не подписали договор о передаче средств, система будет считать процесс незавершённым и не отобразит его в списке услуг. Завершите оформление в ПФР, подпишите все необходимые документы, после чего обновите данные в личном кабинете.
В‑пятых, технические сбои на стороне Госуслуг могут временно скрывать информацию. В таком случае рекомендуется:
- Очистить кэш браузера и выполнить повторный вход в личный кабинет;
- Проверить статус сервиса на официальной странице статуса государственных информационных систем;
- При отсутствии изменений обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявления в ПФР.
Наконец, если вы используете несколько учетных записей (например, отдельный профиль для детей), убедитесь, что смотрите именно ту, к которой привязан ваш ПФР‑счёт. Перепутанные аккаунты часто становятся причиной «потерянных» записей.
Систематически проверяя привязку счета, корректность личных данных и статус обработки заявления, вы устраняете большинство препятствий, из‑за которых материнский капитал не появляется в интерфейсе Госуслуг. При соблюдении всех рекомендаций информация должна стать доступна в течение нескольких рабочих дней.