Почему не нажимается кнопка "Подать заявление" на Госуслугах? - коротко
Кнопка «Подать заявление» остаётся неактивной, пока в форме не заполнены все обязательные поля и не подтверждена личность пользователя. Кроме того, технические проблемы браузера, отключённые cookies или блокировка скриптов могут препятствовать её работе.
Почему не нажимается кнопка "Подать заявление" на Госуслугах? - развернуто
Кнопка «Подать заявление» может оставаться неактивной по нескольким типичным причинам, и их стоит проверять последовательно.
Во‑первых, в большинстве сервисов требуется обязательное заполнение всех полей формы. Если хотя бы одно поле помечено как обязательное, но остаётся пустым или заполнено неверно, система автоматически блокирует кнопку отправки. Проверьте, что указаны все требуемые данные: фамилия, имя, дата рождения, паспортные сведения, адрес проживания и пр. Обратите внимание на форматы ввода – иногда требуется указать дату в определённом виде (ДД.ММ.ГГГГ) или использовать только цифры в полях ИНН и СНИЛС.
Во‑вторых, часто для отправки заявления требуется согласие с пользовательским соглашением или с политикой конфиденциальности. Если галочка рядом с этим пунктом не отмечена, система не позволит перейти к отправке. Убедитесь, что все чекбоксы, связанные с подтверждением условий, отмечены.
Третья причина – ограничения доступа. Некоторые услуги доступны только пользователям, прошедшим дополнительную проверку (например, подтверждённая учётная запись, привязанный телефон, подтверждённый СНИЛС). Если ваш профиль не прошёл необходимые проверки, кнопка будет отключена до завершения верификации.
Четвёртая причина – технические проблемы со стороны сайта. На портале могут проводиться профилактические работы, обновление серверов или внедрение новых функций. В такие периоды часть элементов интерфейса может работать некорректно. О статусе работ обычно сообщается в шапке сайта или в разделе «Техническая поддержка». Если видите сообщение о плановом обслуживании, подождите, пока оно завершится.
Пятая причина – несовместимость браузера. Некоторые функции портала используют современные веб‑технологии, которые не поддерживаются старыми версиями браузеров или их «режимами» (например, режим совместимости в Internet Explorer). Рекомендуется пользоваться последними версиями Chrome, Firefox, Safari или Edge. Очистите кеш и файлы cookie, перезапустите браузер и попробуйте снова.
Шестая причина – истечение времени сессии. Если вы долго заполняете форму и не совершаете действий, система может автоматически завершить сеанс, после чего все интерактивные элементы становятся неактивными. В этом случае достаточно обновить страницу, войти в личный кабинет заново и продолжить заполнение.
Седьмая причина – не пройденный капча или иной механизм защиты от автоматических запросов. Если изображение капчи не загружается или вводимый код отклоняется, система не позволит отправить заявку. Попробуйте обновить капчу, использовать другой браузер или отключить блокировщики рекламы, которые могут мешать её отображению.
Если после проверки всех перечисленных пунктов кнопка всё ещё не реагирует, обратитесь в службу поддержки портала. При обращении укажите:
- номер услуги;
- точную страницу, где возникла проблема;
- скриншот с отображением неактивной кнопки;
- сведения о используемом браузере и операционной системе.
Эти детали помогут специалистам быстро выявить и устранить причину.