Почему не находит СНИЛС на Госуслугах? - коротко
СНИЛС может не отображаться, если в личном кабинете указаны неверные данные (ошибочный номер, фамилия, дата рождения) либо профиль ещё не привязан к базе ПФР. Также возможна задержка обновления информации после подачи заявления или технические сбои на портале.
Почему не находит СНИЛС на Госуслугах? - развернуто
СНИЛС может не отображаться в личном кабинете Госуслуг по нескольким типичным причинам. Чаще всего проблема связана с некорректными данными, техническими сбоями или особенностями процедуры привязки. Ниже перечислены основные причины и способы их устранения.
-
Ошибка при вводе личных данных. При регистрации или привязке СНИЛС в системе часто требуется указать ФИО, дату рождения и номер полиса точно так же, как они записаны в официальных документах. Любая опечатка, лишний пробел или несовпадение формата (например, указание даты в другом порядке) приводит к тому, что система не может сопоставить запись и не выводит СНИЛС.
-
Отсутствие привязки к аккаунту. Наличие СНИЛС в базе Пенсионного фонда не гарантирует автоматическую привязку к вашему профилю на Госуслугах. Привязка осуществляется только после подтверждения личности через портал «Личный кабинет ПФР» или через сервис «Привязка персональных данных». Если эта процедура не была завершена, СНИЛС не будет найден.
-
Неактивный или закрытый аккаунт в ПФР. При наличии ошибок в личном кабинете Пенсионного фонда (например, просроченные документы, блокировка из‑за несоответствия данных) система Госуслуг получает статус «неактивен», и информация о СНИЛС скрывается.
-
Технические сбои в интеграции. Периодически происходят временные сбои в обмене данными между ПФР и Госуслугами. В такие моменты запросы к базе СНИЛС возвращают пустой результат. Обычно проблема решается автоматически в течение нескольких часов, но в случае длительного простоя рекомендуется обратиться в службу поддержки.
-
Неправильный тип учетной записи. На Госуслугах существует несколько профилей: «Госуслуги», «Бизнес‑аккаунт», «Госуслуги для детей». СНИЛС привязывается только к личному профилю физического лица. Если пользователь вошел в корпоративный или детский кабинет, система не будет искать СНИЛС.
-
Отсутствие подтверждения номера телефона или email. Привязка СНИЛС может требовать подтверждения контактных данных. Если номер телефона или электронная почта не подтверждены, система считает профиль неполным и не выводит СНИЛС.
-
Смена фамилии или имени. При изменении ФИО (брака, развода, официального исправления) в ПФР должна быть проведена актуализация данных. Пока запись в базе ПФР не обновлена, система Госуслуг не распознает нового ФИО и не показывает СНИЛС.
Что делать, если СНИЛС не найден:
- Проверьте точность введённых ФИО, даты рождения и номера СНИЛС. При необходимости отредактируйте данные в личном кабинете ПФР.
- Убедитесь, что привязка к профилю выполнена. Откройте сервис «Привязка персональных данных», следуйте инструкциям и подтвердите заявку.
- Проверьте статус вашего аккаунта в ПФР: наличие активных документов, отсутствие блокировок.
- Если проблема возникла после обновления системы, подождите 24–48 часов и повторите проверку.
- При длительном отсутствии результата обратитесь в службу поддержки Госуслуг (по телефону 8‑800‑555‑35‑35) или в отделение Пенсионного фонда с документами, подтверждающими личность.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к своему СНИЛС в системе Госуслуг и сможете пользоваться всеми доступными сервисами без задержек.