Почему не находит ИНН в Госуслугах? - коротко
ИНН может не находиться в системе Госуслуг, если он был недавно присвоен, введён с ошибкой или не привязан к вашему аккаунту; также возможны технические сбои или ограничения доступа к базе данных. Проверьте корректность введённых данных, обновите профиль и, при необходимости, обратитесь в службу поддержки.
Почему не находит ИНН в Госуслугах? - развернуто
Система «Госуслуги» часто не выдаёт результат при вводе ИНН по нескольким типичным причинам. Чаще всего ошибка связана с некорректным вводом данных. Неправильный порядок цифр, лишние пробелы, символы или неверный формат (например, ввод без ведущих нулей) приводит к тому, что запрос не сопоставляется с базой. Проверьте, что в поле ввода указаны ровно 10 (для юридических лиц) или 12 (для физических лиц) цифр без каких‑либо разделителей.
Технические сбои также могут стать причиной отсутствия результата. Сервис периодически проходит обслуживание, в ходе которого часть функций временно недоступна. Если запрос делается в такие часы, система может вернуть пустой ответ или сообщение об ошибке. В подобных случаях рекомендуется повторить запрос позже, после завершения плановых работ.
Обновление реестров – ещё один фактор. Информация о ИНН обновляется в государственном реестре с определённым интервалом. Если ваш ИНН был присвоен недавно, он может ещё не попасть в актуальную базу данных. В этом случае следует подождать несколько дней и проверить статус повторно.
Некоторые организации могут быть исключены из публичного доступа из‑за особенностей их правового статуса. Например, органы государственной власти, суды, органы прокуратуры и некоторые другие структуры не выводятся в открытом реестре. При запросе их ИНН система намеренно не показывает данные, чтобы соблюсти требования законодательства о защите информации.
Неправильные настройки браузера или блокировщики рекламы иногда препятствуют корректной работе веб‑интерфейса. Если скрипты или запросы к серверу блокируются, система не получает необходимой информации о ИНН. Отключите расширения, временно разрешите работу JavaScript и очистите кеш браузера перед повторным вводом.
Ниже перечислены основные шаги, которые помогут устранить проблему:
- Проверьте ввод – убедитесь, что в поле только цифры нужной длины, без пробелов и знаков препинания.
- Обновите страницу – иногда простой рефреш решает проблему с временными сбоями.
- Подождите – если ИНН только что присвоен, дайте системе 2–3 дня для обновления реестра.
- Проверьте статус организации – некоторые структуры не отображаются в открытом реестре.
- Отключите блокировщики – временно отключите расширения, влияющие на работу сайта, и очистите кеш.
Если после выполнения всех рекомендаций результат всё равно не появляется, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи или телефон горячей линии. Специалисты смогут уточнить статус вашего ИНН и при необходимости инициировать проверку в базе данных.