Почему не могу зайти в госуслуги по СНИЛС? - коротко
Часто вход блокирует неверно введённый СНИЛС, пароль или отсутствие привязки учетной записи к порталу. Проверьте данные, восстановите пароль или привяжите СНИЛС через личный кабинет в МФЦ.
Почему не могу зайти в госуслуги по СНИЛС? - развернуто
Если вход в портал «Госуслуги» через СНИЛС не удаётся, обычно виновником являются технические или административные проблемы, которые легко устраняются, если знать, куда смотреть.
Во-первых, проверка правильности вводимых данных. СНИЛС состоит из 11 цифр, разделённых тире и пробелом (например, 123‑456‑789 00). Ошибки в порядке цифр, лишние пробелы или неправильный контрольный код приводят к отказу системы. Убедитесь, что вводите номер без лишних символов и без ошибок в контрольных цифрах.
Во-вторых, состояние учетной записи. Если в личном кабинете не указаны актуальные контактные данные (телефон, e‑mail) или они не подтверждены, система может блокировать вход. Проверьте, привязан ли к СНИЛС ваш мобильный телефон и подтверждён ли он кодом из СМС. Если телефон изменился, необходимо обновить его в базе ПФР.
В-третьих, наличие блокировок. Служба поддержки может временно ограничить доступ при подозрении на несанкционированный вход или при превышении количества неверных попыток ввода пароля. В таком случае появляется сообщение о блокировке, и доступ восстанавливается только после обращения в службу поддержки или после автоматического снятия ограничения через 24 часа.
В-четвёртых, технические сбои. Иногда серверы «Госуслуг» работают с перебоями, а обновления программного обеспечения вызывают временные ошибки аутентификации. Проверьте статус сервиса на официальном сайте или в социальных сетях, где публикуются уведомления о плановых работах.
В-пятых, несовместимость браузера. Некоторые функции портала работают только в современных версиях Chrome, Firefox, Edge или Safari. Если вы используете устаревший браузер или отключили JavaScript, система может не распознать ваш запрос. Очистите кеш, обновите браузер до последней версии и включите поддержку JavaScript.
В-шестых, отсутствие привязки к учетной записи «ЕГРИП». Если ваш СНИЛС ещё не связан с аккаунтом «Госуслуг», вход будет невозможен. Чтобы привязать СНИЛС, перейдите в раздел «Регистрация», введите СНИЛС, подтвердите личность через СМС или видеоверификацию, после чего получите логин и пароль.
Если все перечисленные пункты проверены, но проблема сохраняется, следует обратиться в техническую поддержку портала. При обращении подготовьте:
- номер СНИЛС,
- телефон, указанный в профиле,
- скриншот сообщения об ошибке,
- дату и время попытки входа.
Сотрудники службы поддержки быстро проверят состояние вашего аккаунта и помогут восстановить доступ. Помните, что большинство препятствий легко устраняется, если действовать последовательно и проверять каждый из возможных факторов.