Почему не могу ввести дату рождения на госуслугах? - коротко
Скорее всего, система не принимает дату из‑за неправильного формата (день‑месяц‑год) или ограничения по возрасту, установленного для конкретной услуги. Проверьте, соответствует ли ввод требуемому шаблону и удовлетворяет ли возрастным требованиям.
Почему не могу ввести дату рождения на госуслугах? - развернуто
Существует несколько типовых причин, по которым ввод даты рождения в личном кабинете государственного сервиса может не работать.
Во‑первых, браузер, через который осуществляется доступ, может быть несовместим с используемыми скриптами. Часто проблемы вызывают устаревшие версии Internet Explorer, Safari или Chrome, а также отключённый JavaScript. Обновление браузера до актуального релиза, включение поддержки JavaScript и очистка кэша обычно устраняют эту ошибку.
Во‑вторых, ограничения на ввод могут быть заданы сервером. Если система определила, что пользователь пытается указать дату, выходящую за пределы допустимого диапазона (например, год рождения позже текущего или слишком ранний), поле блокируется и не принимает значение. В таких случаях необходимо проверить, соответствует ли ввод требованиям: год – не более текущего, день – не превышает количество дней в выбранном месяце.
В‑третьих, технические сбои на стороне портала могут приводить к неправильной работе формы. Плановые обновления, временные отключения сервисов или перегрузка серверов иногда вызывают «залипание» полей ввода. На официальных страницах обычно публикуются сообщения о текущих проблемах; в этом случае следует подождать и попробовать снова позже.
В‑четвёртых, настройки безопасности личного кабинета могут ограничивать ввод данных. Если аккаунт находится в режиме «только просмотр» из‑за необходимости подтверждения личности (например, не пройдена процедура идентификации через ЕПГУ или МЭК), система временно блокирует изменение персональных параметров, включая дату рождения. Для решения необходимо завершить процедуру верификации.
Наконец, пользователь может ошибаться при вводе формата даты. На большинстве сервисов используется стандартный шаблон ДД.ММ.ГГГГ. Попытка ввести дату в альтернативном виде (например, «2023‑04‑15» или «15/04/2023») приводит к отказу системы принять значение. Внимательное следование указанному формату избавит от этой проблемы.
Если после проверки всех перечисленных пунктов трудности сохраняются, рекомендуется обратиться в службу поддержки через чат, телефонную линию или форму обратной связи, указав точный характер ошибки и скриншот страницы. Специалисты смогут проверить состояние аккаунта и при необходимости выполнить ручную корректировку даты рождения.