Почему не могу войти в ФНС через Госуслуги? - коротко
Вход может быть заблокирован из‑за технического сбоя, неверных учетных данных или ограничений в личном кабинете Госуслуг. Проверьте подключение к сети, правильность логина и пароля, а также статус своей учетной записи.
Почему не могу войти в ФНС через Госуслуги? - развернуто
Неудачная попытка авторизоваться в личном кабинете ФНС через сервис Госуслуги обычно связана с несколькими типичными проблемами, которые легко распознать и устранить.
Во-первых, проверка корректности введённых данных. Портал принимает только актуальные реквизиты учётной записи: номер телефона, адрес электронной почты, пароль и, при необходимости, код подтверждения. Ошибки в любой из этих строк сразу приводят к блокировке входа. Убедитесь, что вводите данные без лишних пробелов, регистр букв соблюдён, а пароль соответствует текущей версии, а не устаревшему.
Во-вторых, состояние учётной записи в системе Госуслуги. Если профиль был временно заморожен из‑за подозрительной активности, неуплаченных штрафов или непогашенных долгов, система автоматически отклонит попытку входа в сторонние сервисы, включая ФНС. В таком случае необходимо зайти в личный кабинет Госуслуг, проверить статус аккаунта и выполнить требуемые действия: оплатить задолженность, подтвердить личность или пройти повторную верификацию.
В-третьих, технические ограничения браузера. Некоторые версии браузеров, блокировщики рекламы или расширения, ограничивающие работу скриптов, могут препятствовать корректной передаче токенов аутентификации. Рекомендуется использовать поддерживаемый браузер (Chrome, Firefox, Edge) в режиме инкогнито без дополнительных плагинов и убедиться, что включены куки и JavaScript.
В-четвёртых, проблемы на стороне сервисов. Периодически серверы ФНС или Госуслуг проводят технические обновления, что приводит к временной недоступности функции «Войти через Госуслуги». Официальные сообщения о плановых работах публикуются на страницах статуса сервисов. Если проблема возникла в такие часы, лучше подождать несколько часов и повторить попытку.
Если перечисленные причины не объясняют ситуацию, следует выполнить следующие действия:
- Очистить кэш браузера и удалить файлы cookie.
- Сбросить пароль в системе Госуслуг через функцию «Восстановить доступ».
- Проверить наличие уведомлений о блокировке аккаунта в личном кабинете Госуслуг.
- Обратиться в службу поддержки ФНС или в центр помощи Госуслуг, предоставив скриншоты ошибки и номер ИНН.
Применив эти рекомендации, большинство пользователей быстро восстанавливают возможность входа в ФНС через Госуслуги и продолжают работать с налоговыми сервисами без задержек.