Почему не добавляется полис ОМС на портале госуслуг? - коротко
Если ФИО, дата рождения или номер полиса не совпадают с данными в базе МИС, система отклонит запрос. Кроме того, периодические технические сбои или отсутствие актуального сертификата могут блокировать добавление.
Почему не добавляется полис ОМС на портале госуслуг? - развернуто
Полис ОМС может не появляться в личном кабинете на портале «Госуслуги» по нескольким типичным причинам, каждая из которых требует отдельного внимания.
Во-первых, часто встречается ошибка ввода данных. Неправильно указанные ФИО, дата рождения, серия и номер полиса либо ИНН приводят к тому, что система не может сопоставить ваш профиль с записью в базе страховой компании. В таком случае необходимо проверить каждое поле и при необходимости скорректировать информацию.
Во-вторых, полис может быть просрочен. Если срок действия полиса уже истёк, система автоматически отклонит попытку его привязки. Чтобы решить проблему, следует оформить новый полис в поликлинике или онлайн‑сервисе страховой компании и только после получения актуального номера добавить его в личный кабинет.
Третий фактор – технические сбои на стороне портала. Плановые обновления, профилактика серверов или непредвиденные перебои могут временно блокировать возможность загрузки новых документов. В таких случаях рекомендуется подождать несколько часов и повторить попытку.
Четвёртый пункт – ограничения, наложенные страховой организацией. Некоторые страховые компании требуют предварительной авторизации пользователя в их собственных системах, после чего передают данные в «Госуслуги». Если такой процесс не завершён, полис не будет отображён. Решение – зайти в личный кабинет страховой компании, подтвердить согласие на передачу данных и только после этого выполнить привязку.
Пятый момент – несовпадение идентификационных номеров. Если ваш полис оформлен на одного из родителей, а вы пытаетесь привязать его к своему аккаунту, система не позволит это сделать. В этом случае полис следует привязывать к аккаунту того, на чьё имя он оформлен, либо оформить отдельный полис на себя.
Если все перечисленные проверки выполнены, но проблема остаётся, стоит обратиться в службу поддержки «Госуслуг». Специалисты могут проверить статус вашего запроса в базе данных, уточнить наличие блокировок и предложить конкретные шаги для устранения неисправности. При обращении подготовьте номер полиса, паспортные данные и скриншоты сообщения об ошибке – это ускорит процесс решения.