Почему на сайте Госуслуг паспорт не проходит проверку? - коротко
Паспорт не проходит проверку, если в базе указаны неверные сведения (номер, дата выдачи, серия) или документ просрочен, а также при плохом качестве скана/фото. Убедитесь, что все данные совпадают с записью в системе и загрузите чёткое изображение.
Почему на сайте Госуслуг паспорт не проходит проверку? - развернуто
Паспорт может не пройти проверку в системе Госуслуг по нескольким причинам, и каждая из них требует отдельного внимания. Прежде всего, система проверяет соответствие вводимых данных официальному реестру, поэтому любые отклонения от нормативных требований вызывают отказ.
Во-первых, часто встречаются ошибки при вводе серии и номера. Неправильный порядок цифр, пропущенные знаки или случайные пробелы приводят к несовпадению с базой. Нужно проверять, что данные скопированы точно так, как они указаны в документе, без лишних символов.
Во-вторых, срок действия паспорта может быть истёк. Система автоматически отклонит документ, если текущая дата превышает дату окончания действия. В таком случае следует обновить документ до актуального.
В-третьих, качество фотографии паспорта играет решающую роль. Если изображение размыто, слишком темное, содержит тени или обрезано, система не сможет распознать необходимые поля. Рекомендовано использовать чёткое сканирование или фотографию, сделанную при хорошем освещении, без отражений.
В-четвёртом пункте часто возникает проблема с повреждением страницы, где находятся данные. Разрывы, пятна, сильные царапины или другие дефекты делают распознавание невозможным. При наличии повреждений необходимо заменить документ.
Пятый фактор – несоответствие формата загружаемого файла. Система принимает только определённые типы (JPEG, PNG, PDF) и ограничения по размеру. Если файл превышает допустимый объём или имеет неподдерживаемое расширение, проверка будет прервана. Нужно убедиться, что файл соответствует требованиям, указанным в справке.
Шестой пункт касается технических сбоев со стороны сервиса. Время от времени серверы могут быть недоступны или работать с задержками, что приводит к ошибкам валидации. В таких случаях рекомендуется повторить попытку позже, после обновления страницы.
Седьмой аспект – несоответствие данных в паспорте и в личном кабинете. Если в личном профиле указаны другие ФИО, дата рождения или место рождения, система обнаружит конфликт и отклонит документ. Необходимо синхронизировать все сведения, либо обновить профиль перед загрузкой.
Для устранения проблем рекомендуется выполнить следующий порядок действий:
- Тщательно сверить серию, номер, дату выдачи и срок действия с оригиналом.
- Снять чёткую фотографию или отсканировать документ в поддерживаемом формате, соблюдая ограничения по размеру.
- Проверить, что в личном кабинете указаны те же ФИО, дата рождения и другие персональные данные.
- Убедиться, что паспорт не имеет повреждений, препятствующих распознаванию текста.
- При возникновении технической ошибки – подождать и повторить попытку, либо обратиться в службу поддержки.
Следуя этим рекомендациям, можно быстро определить причину отказа и успешно пройти проверку паспорта на сайте Госуслуг.