Почему на сайте госуслуг не проходит проверку паспорт? - коротко
Паспорт не проходит проверку, если данные в документе (серия, номер, дата выдачи) не совпадают с информацией в базе ФМС, либо если документ просрочен, повреждён или имеет неверный формат скан‑файла. Также проверка может завершиться ошибкой из‑за технических сбоев системы или несоответствия требований к разрешению и размеру загружаемого изображения.
Почему на сайте госуслуг не проходит проверку паспорт? - развернуто
Существует несколько причин, по которым паспорт может не пройти автоматическую проверку на портале государственных услуг.
Во‑первых, данные, указанные в заявке, могут не совпадать с информацией, хранящейся в базе ФМС. Ошибки в написании фамилии, имени, отчества, даты рождения или серии и номера документа часто приводят к отказу системы. Даже небольшая опечатка, например, лишний пробел или неверный регистр букв, считается несоответствием.
Во‑вторых, паспорт может быть недействительным. Система автоматически проверяет срок действия, наличие отметок о пересмотре, аннулировании или утрате. Если документ просрочен, отмечен как утерянный или заменён новым, проверка завершается отрицательно.
В‑третьих, технические сбои могут стать препятствием. Портал периодически проводит обновления баз данных, и в момент обращения может возникнуть задержка синхронизации. В таких случаях рекомендуется повторить попытку через несколько часов.
В‑четвёртых, проблемы с загрузкой сканов или фотографий. Если изображение размыто, слишком светлое, содержит тени или обрезано, система не распознаёт необходимые реквизиты. Требуется загрузить чёткую, полностью видимую копию первой страницы паспорта, соответствующую требованиям формата (JPEG, PNG, размер не более 5 МБ).
В‑пятых, наличие ограничений по региону или типу услуги. Некоторые сервисы требуют подтверждения дополнительными документами (например, справкой о регистрации по месту жительства). Если такие документы не предоставлены, проверка паспорта считается неполной.
В‑шестых, неверный ввод кода подтверждения (CAPTCHA) или использование автозаполнения браузера, которое может подставить неверные символы. Нужно вводить код вручную, проверяя каждый символ.
Если все перечисленные пункты проверены и исправлены, но проблема сохраняется, следует обратиться в службу поддержки портала. Оператор поможет уточнить конкретную причину отказа, проверит статус документа в центральной базе и при необходимости направит запрос на исправление данных.
Таким образом, отказ в прохождении проверки паспорта обычно связан с несоответствием вводимых данных, истекшим сроком действия, техническими ошибками загрузки или особенностями конкретного сервиса. Тщательная проверка каждого из пунктов позволяет быстро устранить препятствия и успешно завершить процесс регистрации.