Почему на портале госуслуг не сохраняется СНИЛС ребенка? - коротко
Система отклоняет запись, если в поле введён неверный номер, дата рождения не совпадает с данными в ПФР или отсутствует подтверждающий документ. Возможен также технический сбой или ограничение доступа, требующее обновления браузера и повторной авторизации.
Почему на портале госуслуг не сохраняется СНИЛС ребенка? - развернуто
Сохранение СНИЛС ребёнка в личном кабинете часто не происходит из‑за нескольких типичных причин, которые легко устранить, если знать, где искать ошибку.
Во‑первых, система строго проверяет формат ввода. СНИЛС должен быть записан без пробелов и тире, только цифрами — например, 12345678901. Любые лишние символы, пробелы или неверный контрольный номер приводят к отклонению записи. Проверьте, что введённые 11 цифр соответствуют официальному формату.
Во‑вторых, данные, указанные в заявке, должны полностью совпадать с информацией, зарегистрированной в ПФР. Если фамилия, имя, отчество ребёнка или дата рождения отличаются даже на одну букву или день, система автоматически блокирует сохранение. Убедитесь, что все поля заполнены точно так же, как в свидетельстве о рождении и в базе ПФР.
В‑третьих, часто возникает конфликт с уже существующей записью. Если в системе уже существует СНИЛС ребёнка, привязанный к другому аккаунту или к другому родителю, повторное добавление будет отклонено. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки портала и уточнить, где находится дублирующая запись.
В‑четвёртых, технические ограничения браузера могут стать препятствием. Старые версии Internet Explorer, отключённые JavaScript или блокировщики всплывающих окон могут помешать корректной передаче данных. Рекомендуется пользоваться актуальными версиями Chrome, Firefox или Edge и включить все необходимые скрипты.
В‑пятых, периодические технические работы на портале могут приводить к временной недоступности функций ввода. Если в момент попытки сохранения отображается сообщение о техническом обслуживании или ошибка сервера, следует подождать несколько часов и повторить действие.
Ниже перечислены шаги, которые гарантируют успешное сохранение СНИЛС ребёнка:
- Проверьте формат – введите ровно 11 цифр без пробелов и знаков пунктуации.
- Сверьте персональные данные – убедитесь, что ФИО и дата рождения совпадают с официальными документами.
- Исключите дублирование – если СНИЛС уже привязан к другому аккаунту, обратитесь в поддержку для его переноса.
- Обновите браузер – используйте современный браузер, включите JavaScript и отключите блокировщики.
- Отслеживайте статус системы – проверяйте уведомления о плановых работах на портале.
Если после выполнения всех пунктов проблема сохраняется, единственным надёжным способом будет обращение в службу технической поддержки портала Госуслуг. Специалисты смогут проверить наличие ошибок в базе данных и, при необходимости, выполнить ручную привязку СНИЛС к вашему аккаунту.
Таким образом, тщательная проверка ввода, согласованность данных и соблюдение технических требований позволяют избежать большинства сбоев при сохранении СНИЛС ребёнка. Будьте внимательны к деталям, и процесс пройдёт без осложнений.