Почему на госуслугах пишет ошибка СНИЛС ребенка? - коротко
Ошибка появляется, если введённый СНИЛС ребёнка не соответствует формату (11 цифр без пробелов) или не совпадает с данными ФНС; проверьте правильность ввода и актуальность номера в личном кабинете.
Почему на госуслугах пишет ошибка СНИЛС ребенка? - развернуто
Ошибка при вводе СНИЛС ребёнка на портале «Госуслуги» может возникнуть по нескольким типичным причинам, которые часто встречаются у пользователей.
Во‑первых, в большинстве случаев вводится неверный номер. СНИЛС состоит из 11 цифр, разделённых пробелами или тире (например, 123‑456‑789 00). Если в поле пропущена одна цифра, добавлен лишний символ или использован неправильный разделитель, система сразу же отклонит запрос.
Во‑вторых, иногда в базе данных портала отсутствует запись о ребёнке. Это происходит, когда ребёнок ещё не был зарегистрирован в ПФР или в системе МФЦ, либо данные о нём не были загружены после рождения. В такой ситуации система не может сопоставить введённый номер с существующей записью и выводит сообщение об ошибке.
Третья причина – несовпадение персональных данных. При вводе СНИЛС система проверяет, совпадают ли ФИО, дата рождения и пол ребёнка с данными, хранящимися в базе. Любое несоответствие (например, ошибка в написании фамилии или неправильный месяц рождения) приводит к отказу в обработке.
Четвёртая причина – технические сбои или задержки обновления данных. Портал «Госуслуги» периодически синхронизирует информацию с другими государственными реестрами. Если обновление ещё не завершилось, актуальные данные могут быть недоступны, и система выдаст ошибку.
Пятая причина – ограничения доступа. Некоторые услуги требуют подтверждения полномочий родителей или законных представителей. Если в личном кабинете отсутствует соответствующая доверенность или подтверждение родства, система может блокировать ввод СНИЛС ребёнка.
Что делать, чтобы устранить ошибку:
- Проверьте, что номер СНИЛС введён точно 11 цифрами без лишних пробелов и знаков.
- Убедитесь, что ФИО, дата рождения и пол ребёнка совпадают с официальными документами.
- Если ребёнок недавно родился, уточните в ПФР, зарегистрирован ли его СНИЛС в системе. При необходимости подайте заявление о регистрации.
- Подождите несколько часов или сутки и повторите попытку, чтобы дать системе время обновить данные.
- Проверьте, что в личном кабинете указаны все необходимые полномочия (доверенность, подтверждение родства). При отсутствии добавьте нужные документы.
- При повторяющихся проблемах обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через онлайн‑чат или телефон, предоставив скриншот сообщения об ошибке и копии документов ребёнка.
Соблюдая перечисленные рекомендации, большинство пользователей успешно решают проблему с вводом СНИЛС ребёнка и продолжают работу с порталом без препятствий.