Почему на госуслугах пишет, что не прикреплена к поликлинике? - коротко
Это сообщение появляется, когда в системе не найдено актуальное привязывание к поликлинике — либо запись отсутствует, либо устарела. Проверьте справку о прикреплении в поликлинике и обновите данные в личном кабинете Госуслуг.
Почему на госуслугах пишет, что не прикреплена к поликлинике? - развернуто
На портале «Госуслуги» статус «не прикреплена к поликлинике» появляется, когда в системе отсутствует запись о вашем медицинском учреждении. Причины такого отображения могут быть разными, но все они сводятся к проблемам с передачей или обновлением данных.
Во-первых, привязка к поликлинике осуществляется через региональный портал «Электронного кабинета пациента» (ЭКП) или через сервис «Мой полис». Если вы не заполнили заявление о прикреплении, если заявление было отклонено или если в процессе его рассмотрения произошла ошибка, в центральной базе данных вашего медицинского учреждения нет соответствующей записи. В результате «Госуслуги» берут статус из этой базы и выводят сообщение о том, что привязка не выполнена.
Во-вторых, возможен технический сбой. При синхронизации данных между региональными и федеральными системами иногда возникают задержки: запись о прикреплении появляется в локальном реестре, но ещё не успела попасть в общероссийскую базу. В таком случае портал будет показывать устаревший статус до завершения обновления.
В-третьих, ошибка может быть связана с неверно указанными персональными данными. Если в заявлении о прикреплении допущена ошибка в ФИО, дате рождения, ИНН или СНИЛС, система не сможет сопоставить вас с поликлиникой, и статус останется отрицательным. Исправить такие неточности можно только через отдел обслуживания населения или онлайн‑запрос в поликлинике.
Наконец, иногда статус меняет «не прикреплена» после изменения места жительства. При переезде в другой район необходимо подать новое заявление о прикреплении. Пока новое заявление не будет обработано, прежняя привязка считается недействительной, и портал отражает отсутствие текущей поликлиники.
Список типичных шагов для устранения проблемы:
- Проверьте, подано ли заявление о прикреплении в вашей поликлинике.
- Убедитесь, что все персональные данные указаны точно и совпадают с данными в полисе ОМС.
- Обратитесь в регистратуру поликлиники с запросом о статусе вашего заявления.
- Если заявление принято, уточните, когда ожидается передача данных в федеральную систему.
- При наличии технических сбоев попросите повторную синхронизацию данных у специалистов ИТ‑поддержки.
- После получения подтверждения о прикреплении обновите информацию на «Госуслугах», зайдя в раздел «Моя медицина» и проверив статус.
Если все вышеуказанные действия выполнены, а сообщение о не прикреплённости сохраняется, рекомендуется написать обращение в службу поддержки портала «Госуслуги» с указанием номера полиса ОМС и копии заявления о прикреплении. Сотрудники проверят наличие записи в центральной базе и при необходимости инициируют её корректировку.