Почему на Госуслугах не пришел код подтверждения? - коротко
Код не приходит, если в личном кабинете указан неверный номер телефона, оператор задерживает SMS‑сообщения или система ограничила количество запросов за короткий промежуток времени. Проверьте правильность контакта, подождите несколько минут и при необходимости обратитесь в службу поддержки.
Почему на Госуслугах не пришел код подтверждения? - развернуто
Если код подтверждения не пришёл, проблема может быть вызвана несколькими типичными причинами. Во-первых, проверьте, правильно ли указаны номер телефона и код страны в личном кабинете. Ошибочная цифра или лишний пробел сразу лишают возможность доставки сообщения. Во‑вторых, убедитесь, что SIM‑карта активна и находится в зоне действия сети; отсутствие сигнала, режим «в самолёте» или отключённый роуминг препятствуют получению СМС.
Третьим фактором часто становятся ограничения со стороны оператора. Некоторые тарифы блокируют короткие сообщения от сервисов, а фильтры спама могут перенаправлять их в отдельный раздел сообщений или полностью отклонять. В этом случае стоит связаться с поддержкой оператора и уточнить, разрешён ли приём сообщений от государственных сервисов.
Четвёртая причина – технические сбои на стороне портала. Периодически службы могут испытывать перегрузки, проводить обновления или сталкиваться с ошибками в системе отправки кодов. При этом сообщение может просто не отправиться. Следите за официальными уведомлениями о плановых работах и, при необходимости, попробуйте запросить код позже.
Пятая возможная причина – использование устаревшего браузера или мобильного приложения. Не совместимые версии могут некорректно обрабатывать запросы на отправку кода. Обновите приложение до последней версии или переключитесь на поддерживаемый браузер, очистив кеш и куки.
Шестой фактор – блокировка аккаунта. При подозрительной активности система может временно приостановить отправку кодов, требуя дополнительной верификации через личный кабинет или обращение в службу поддержки.
Для устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:
- Проверьте точность ввода номера телефона и наличие сигнала сети.
- Отключите режим «в самолёте», перезапустите устройство и убедитесь, что SIM‑карта работает.
- Свяжитесь с оператором, уточнив, не блокируются ли сообщения от государственных сервисов.
- Посмотрите официальные сообщения о технических работах на портале и попробуйте запросить код позже.
- Обновите приложение или браузер, очистив их кеш.
- При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки Госуслуг, указав детали проблемы и номер телефона.
Следуя этим рекомендациям, большинство случаев отсутствия кода подтверждения устраняются быстро и без лишних осложнений.