Почему на Госуслугах не принимают заявление? - коротко
Заявление может не приниматься из-за технических сбоев или неполных данных. Проверьте заполнение всех полей и попробуйте позже.
Почему на Госуслугах не принимают заявление? - развернуто
Если на портале Госуслуг не удается отправить заявление, это может быть связано с несколькими причинами. Первая и самая распространенная — технические неполадки. Серверы портала могут временно не работать из-за обновлений, перегрузки или профилактических работ. В таком случае стоит подождать некоторое время и попробовать позже.
Другая возможная причина — ошибки при заполнении формы. Если данные указаны неверно, система автоматически блокирует отправку. Проверьте, все ли поля заполнены корректно, соответствует ли введенная информация документам, нет ли опечаток. Особенно часто проблемы возникают с датами, сериями и номерами документов.
Отсутствие подтвержденной учетной записи также мешает подать заявление. Для доступа к некоторым услугам требуется простая, стандартная или подтвержденная учетная запись. Если ваш аккаунт не верифицирован, система не позволит завершить процесс. Убедитесь, что вы прошли все этапы регистрации, включая подтверждение личности в МФЦ, через банк или почту.
Иногда заявление не принимается из-за ограничений по срокам. Например, если вы пытаетесь подать документы раньше или позже установленного периода. Проверьте, доступна ли услуга в текущий момент и соответствует ли ваш запрос регламенту.
Блокировка или ограничение доступа к аккаунту тоже может стать причиной. Если система выявляет подозрительную активность, ваш профиль временно приостанавливают. В таком случае нужно обратиться в поддержку Госуслуг для восстановления доступа.
Наконец, проблема может быть на стороне пользователя. Устаревший браузер, отключенные cookies, медленный интернет или использование VPN иногда мешают корректной работе с порталом. Попробуйте сменить браузер, отключить расширения или проверить соединение.
Если ни один из вариантов не помог, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону. Укажите тип ошибки, приложите скриншоты — это ускорит решение проблемы.