Почему на Госуслугах не отображается электронный больничный лист? - коротко
Электронный больничный может не отображаться на Госуслугах из-за технических сбоев или задержки обработки данных медицинской организацией. Проверьте корректность данных в профиле и свяжитесь с медучреждением, если проблема не решается.
Почему на Госуслугах не отображается электронный больничный лист? - развернуто
Если электронный больничный лист не отображается в вашем личном кабинете на портале Госуслуг, это может быть связано с несколькими причинами.
Во-первых, медицинская организация могла не передать данные в Фонд социального страхования. Электронные больничные формируются в медицинском учреждении и отправляются в ФСС, после чего становятся доступны на Госуслугах. Если врач или администрация клиники не внесли данные в систему, документ не появится.
Во-вторых, возможны технические сбои. Иногда информация задерживается из-за проблем в работе информационных систем медучреждения, ФСС или самого портала Госуслуг. В таком случае стоит подождать 1–2 дня и проверить снова.
В-третьих, ошибка может быть связана с настройками доступа. Убедитесь, что в личном кабинете активирована функция отображения электронных документов. Для этого перейдите в раздел «Документы» и проверьте настройки видимости.
Также больничный может не отображаться, если он оформлен не на ваше имя. Проверьте, правильно ли указаны ваши персональные данные в медицинском учреждении и совпадают ли они с информацией на Госуслугах. Ошибки в ФИО, СНИЛС или паспортных данных могут привести к проблемам.
Если прошло более трех дней, а больничный так и не появился, обратитесь в свою поликлинику или больницу для уточнения. Медработники могут проверить статус отправки документа. В крайнем случае запросите бумажную копию больничного.
При необходимости можно напрямую связаться с ФСС или службой поддержки Госуслуг. Они помогут выяснить, была ли информация передана и на каком этапе возникла задержка.