Почему на госуслугах не могу подать заявление в ЗАГС? - коротко
Скорее всего, ваш профиль не подтверждён или в системе отключена услуга «Заявление в ЗАГС» из‑за технического обслуживания; проверьте статус личного кабинета и наличие актуального доступа к сервису. Если всё в порядке, обратитесь в техподдержку Госуслуг для разблокировки функции.
Почему на госуслугах не могу подать заявление в ЗАГС? - развернуто
Если вы пытаетесь оформить заявление в ЗАГС через портал Госуслуги и сталкиваетесь с тем, что система не принимает ваш запрос, причина обычно кроется в одном из следующих факторов.
Во-первых, не все виды брачных и семейных процедур доступны онлайн. На портале реализованы только те услуги, которые уже полностью оцифрованы и могут быть выполнены без личного присутствия в органе ЗАГС. Например, подача заявления о регистрации брака, получение справки о состоянии семьи и некоторые виды справок о рождении доступны, а вот оформление брачного договора или запрос на изменение фамилии часто требуют личного визита.
Во-вторых, наличие технических ограничений. Портал регулярно проходит обновления, и в процессе внедрения новых функций могут возникать временные сбои. Если система сообщает об ошибке или о недоступности услуги, это обычно связано с техническими работами, которые устраняются в течение нескольких часов или дней.
В-третьих, требования к документам. При попытке отправить заявление важно загрузить все необходимые сканы в требуемом формате (PDF, JPG) и соблюдать указанные размеры файлов. Отсутствие хотя бы одного обязательного документа приводит к блокировке отправки. Также часто требуется подтверждение личности через электронную подпись или подтверждение по СМС; без этой процедуры заявка не будет принята.
В-четвёртых, региональные ограничения. Некоторые регионы России пока не интегрировали свои ЗАГСы в единую систему Госуслуг. Если ваш запрос относится к муниципальному образованию, где онлайн‑сервис ещё не запущен, система откажет в приёме заявления.
В-пятых, несоответствие персональных данных. Портал автоматически сверяет введённые ФИО, дату рождения и паспортные данные с базой МВД. Любая ошибка в этих полях приводит к отклонению заявки. Проверьте, что все сведения указаны точно так же, как в официальных документах.
Если вы проверили все перечисленные пункты и проблема остаётся, рекомендуется:
- Обновить браузер до последней версии и очистить кеш.
- Попробовать отправить заявление в другое время, когда нагрузка на сервер снижается.
- Обратиться в службу поддержки Госуслуг через онлайн‑чат или телефонный центр, указав номер ошибки и скриншот сообщения.
- При необходимости посетить отдел ЗАГСа лично и уточнить, какие документы и формы необходимо подготовить для последующей онлайн‑подачи.
Таким образом, невозможность оформить заявление через портал обычно связана с ограниченным перечнем доступных услуг, техническими нюансами, требованиями к документам, региональными особенностями или ошибками ввода данных. Устранение любой из этих причин позволит успешно подать заявление в ЗАГС онлайн.