Почему на Госуслугах не добавляется паспорт? - коротко
Паспорт может не добавляться из-за несоответствия данных, технических сбоев или отсутствия подтверждения личности через банк или МФЦ. Проверьте корректность введённых данных и попробуйте позже.
Почему на Госуслугах не добавляется паспорт? - развернуто
Если у вас не получается добавить паспорт на портале Госуслуг, это может быть связано с несколькими причинами.
Возможны технические проблемы на стороне портала. Иногда сервис временно недоступен из-за обновлений, перегрузки сервера или профилактических работ. В таком случае стоит попробовать позже или проверить официальные страницы поддержки на наличие уведомлений о неполадках.
Другая причина — несоответствие данных. Если информация в паспорте не совпадает с данными, указанными в вашем профиле на Госуслугах, система может отклонить запрос. Убедитесь, что ФИО, дата рождения и другие сведения введены без ошибок.
Возможны сложности с подтверждением личности. Для добавления паспорта профиль должен быть подтвержден. Если вы этого не сделали через банк, МФЦ или другими способами, функция может быть недоступна.
Иногда проблема возникает из-за качества загружаемого изображения. Скан или фото паспорта должны быть четкими, без бликов и посторонних элементов. Все данные должны легко читаться.
В редких случаях сбои происходят из-за ограничений со стороны банков или других организаций, если учетная запись привязана к ним. Проверьте, нет ли конфликтов с финансовыми учреждениями.
Если после проверки всех пунктов проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг. Они помогут определить точную причину и подскажут дальнейшие действия.