Почему лист нетрудоспособности не отображается на Госуслугах? - коротко
Возможные причины — медорганизация не передала данные в ФСС или информация еще не обновилась в системе. Проверьте, правильно ли указаны ваши данные в поликлинике и есть ли доступ к электронным сервисам.
Почему лист нетрудоспособности не отображается на Госуслугах? - развернуто
Лист нетрудоспособности может не отображаться на Госуслугах по нескольким причинам, связанным с обработкой данных или техническими особенностями системы.
Во-первых, информация о больничном листе поступает в систему не мгновенно. Медицинское учреждение сначала оформляет документ в своей базе, затем данные передаются в Фонд социального страхования (ФСС), и только после этого они появляются в личном кабинете на Госуслугах. Этот процесс может занять от нескольких дней до недели, особенно если больничный был выписан в пятницу или перед праздниками.
Во-вторых, возможны технические сбои или ошибки при передаче данных. Если медицинская организация использует устаревшее программное обеспечение или допустила опечатку в реквизитах пациента, информация может не поступить в ФСС. В таком случае стоит уточнить у лечащего врача или администрации поликлиники, правильно ли оформлен документ.
Еще одна причина — отсутствие привязки больничного листа к вашему профилю на Госуслугах. Для корректного отображения документ должен быть оформлен на те же данные, что указаны в вашем аккаунте: ФИО, СНИЛС и номер полиса ОМС. Если в медицинском учреждении использовали старые или неполные сведения, система не сможет автоматически сопоставить запись.
Также проблема может возникнуть, если больничный лист был оформлен в бумажном виде, а не в электронном формате. Не все медицинские учреждения полностью перешли на цифровой документооборот, поэтому некоторые данные просто не попадают в электронные базы. В этом случае необходимо запросить у врача или в регистратуре подтверждение отправки данных в ФСС.
Если прошло достаточно времени, а больничный так и не появился, стоит проверить его статус через сайт ФСС или обратиться в службу поддержки Госуслуг. Иногда проблемы решаются после повторной синхронизации данных между системами.