Почему госуслуги не видят мой СНИЛС? - коротко
Система может не находить ваш СНИЛС из‑за несоответствия указанных данных (например, ошибка в ФИО, дате рождения или номере) либо из‑за технического сбоя в базе. Проверьте вводимую информацию и при необходимости обновите её через личный кабинет или обратитесь в службу поддержки.
Почему госуслуги не видят мой СНИЛС? - развернуто
Госуслуги могут не находить ваш СНИЛС по нескольким типичным причинам, и каждая из них требует отдельного внимания.
Во‑первых, часто встречается ошибка при вводе данных. Неправильный порядок цифр, пропущенный ноль или лишний пробел в поле номера СНИЛС полностью блокируют поиск. Проверьте, что вводите номер ровно в формате «123‑456‑789 00», без лишних символов и с учётом дефисов.
Во‑вторых, система сверяет СНИЛС с персональными данными, указанными в профиле. Если в личном кабинете указаны несовпадающие ФИО, дата рождения или серия и номер паспорта, система считает запись некорректной и не выводит результат. Убедитесь, что все сведения совпадают с теми, что находятся в официальных документах.
В‑третьих, возможна задержка обновления информации в базе ПФР. После получения нового СНИЛС или изменения данных в ПФР требуется от 1 до 30 дней, пока запись появится в центральной системе. Если вы только что оформили СНИЛС, стоит подождать указанный срок.
В‑четвёртых, технические сбои портала могут временно препятствовать поиску. Плановое обслуживание, обновление программного обеспечения или неполадки на стороне ПФР иногда вызывают ошибку «СНИЛС не найден». В таких случаях рекомендуется повторить запрос через несколько часов или проверить статус работ на официальном сайте Госуслуг.
В‑пятых, иногда пользователь имеет несколько профилей в системе (например, корпоративный и личный). Если СНИЛС привязан к другому профилю, поиск в текущем кабинете не даст результата. Перепроверьте, в какой учётной записи вы зарегистрированы, и при необходимости выполните привязку СНИЛС в нужном профиле.
Что делать:
- Тщательно проверьте вводимый номер СНИЛС, включая дефисы и нули.
- Сравните ФИО, дату рождения и паспортные данные в личном кабинете с данными в паспорте и полисе ПФР.
- Если СНИЛС только что оформлен, подождите до 30 дней и повторите проверку.
- При подозрении на техническую проблему – зайдите в раздел «Технические работы» на сайте Госуслуг или позвоните в службу поддержки.
- Убедитесь, что СНИЛС привязан к текущему профилю, а не к другому аккаунту.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро выявить и устранить причину, по которой система не обнаруживает ваш СНИЛС, и восстановить полноценный доступ к государственным услугам.