Почему госуслуги не видит СНИЛС детей? - коротко
Госуслуги не показывают СНИЛС детей, потому что они не привязаны к вашему личному кабинету — их необходимо добавить через раздел «Семья» и подтвердить данные. После привязки и проверки СНИЛС появятся в списке доступных документов.
Почему госуслуги не видит СНИЛС детей? - развернуто
Существует несколько основных причин, по которым в личном кабинете на портале может отсутствовать СНИЛС ребёнка.
Во‑первых, информация о СНИЛСе передаётся в государственную информационную систему только после официального оформления документа в отделении ПФР. Если запись о ребёнке ещё не внесена в реестр, сервис не имеет данных для отображения.
Во‑вторых, при регистрации ребёнка в системе необходимо точно указать фамилию, имя, отчество и дату рождения, совпадающие с данными в паспорте. Любая несоответствие (ошибка в написании, неверный формат даты) приводит к тому, что запрос к базе не возвращает результат.
В‑третьих, в некоторых случаях сведения о ребёнке могут быть скрыты из‑за настроек конфиденциальности. Родители, которые ограничили доступ к персональным данным детей, должны изменить параметры доступа в разделе «Настройки профиля», иначе система будет игнорировать запросы о СНИЛСе.
В‑четвёртых, технические сбои и задержки обновления базы данных часто становятся причиной отсутствия отображения. После подачи заявления в ПФР обновление может занять от нескольких дней до недели. В такие периоды система продолжает показывать статус «не найдено».
В‑пятых, если ребёнок уже имеет СНИЛС, но он был оформлен через иной канал (например, в многофункциональном центре) и данные не были синхронизированы с порталом, необходимо вручную добавить СНИЛС в профиль. Это делается через пункт «Добавить документ» и загрузку скана свидетельства о рождении вместе с копией полиса ОМС, где указаны реквизиты СНИЛСа.
Ниже перечислены действия, которые помогут быстро решить проблему:
- Проверьте, что в реестре ПФР уже есть запись о СНИЛСе ребёнка (можно уточнить по телефону службы поддержки).
- Сверьте все персональные данные, указанные в личном кабинете, с документами ребёнка.
- Убедитесь, что в настройках профиля разрешён доступ к информации о членах семьи.
- При необходимости обновите данные вручную, загрузив скан свидетельства о рождении и полиса ОМС.
- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки портала: укажите номер заявки, ФИО ребёнка и дату рождения, чтобы специалисты проверили статус записи в базе.
Следуя этим рекомендациям, вы устраните большинство причин, по которым система не показывает СНИЛС ребёнка, и сможете полноценно пользоваться всеми государственными услугами.