Почему Госуслуги не принимают паспортные данные? - коротко
Госуслуги могут не принимать паспортные данные из-за технических сбоев или несоответствия введённой информации данным в системе. Проверьте корректность ввода и повторите попытку позже.
Почему Госуслуги не принимают паспортные данные? - развернуто
Портал Госуслуги может не принимать паспортные данные по нескольким причинам, связанным с техническими, юридическими или пользовательскими факторами.
Ошибки при вводе данных — одна из самых распространенных проблем. Даже незначительная опечатка в серии, номере паспорта или дате выдачи приводит к отказу системы. Необходимо убедиться, что все символы введены точно, включая пробелы и дефисы.
Срок действия паспорта может быть истекшим или документ недействителен. Система автоматически проверяет актуальность данных, и если паспорт заменен, утерян или аннулирован, Госуслуги отклонят запрос.
Несоответствие данных в системе ФМС или МВД — еще одна возможная причина. Если информация в паспорте не совпадает с записями в государственных реестрах, портал не сможет подтвердить личность пользователя. В этом случае нужно обратиться в отделение МВД для уточнения данных.
Технические сбои на стороне портала или банковской системы также могут мешать обработке данных. Рекомендуется повторить попытку позже или проверить работу сервиса через мобильное приложение.
Некоторые операции требуют дополнительной верификации, например, подтверждение через банк или личное посещение МФЦ. Если уровень учетной записи недостаточно высокий, система не примет паспортные данные для определенных услуг.
В редких случаях блокировка может быть связана с подозрением на мошенничество. Если система обнаружит нестандартную активность, доступ к вводу данных временно ограничивается. В такой ситуации лучше обратиться в службу поддержки Госуслуг для разблокировки.
Для решения проблемы важно проверить корректность вводимых данных, убедиться в актуальности паспорта и при необходимости обновить информацию в государственных реестрах. Если ошибка сохраняется, следует обратиться в техническую поддержку портала.