Почему Госуслуги говорят, что пароль неверный? - коротко
Возможно, вы вводите неправильный пароль или включена клавиша Caps Lock. Также проблема может быть связана с устаревшими данными в кеше браузера.
Почему Госуслуги говорят, что пароль неверный? - развернуто
Если система Госуслуг сообщает, что пароль неверный, это может происходить по нескольким причинам. Разберём основные из них, чтобы помочь решить проблему.
Первая и самая распространённая причина — действительно неправильный ввод пароля. Пользователь мог ошибиться при наборе, особенно если пароль содержит сложные символы, заглавные буквы или цифры. Рекомендуется проверить раскладку клавиатуры, отключить Caps Lock и убедиться, что пароль вводится точно так, как он был задан. Если есть сомнения, можно попробовать ввести его в текстовом редакторе, чтобы увидеть реальные символы, а затем скопировать и вставить в поле ввода.
Вторая возможная причина — блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток входа. Госуслуги автоматически ограничивают доступ при подозрении на взлом. В таком случае система может временно заблокировать вход или потребовать дополнительную проверку, например, через СМС или электронную почту.
Третья причина — смена пароля без обновления данных в браузере или приложении. Если пароль был изменён недавно, но устройство сохранило старый вариант, система будет отклонять его как неверный. Стоит очистить кеш браузера, выйти из всех сеансов или попробовать войти через другое устройство.
Четвёртая ситуация — технические сбои на стороне сервиса. Иногда проблемы с авторизацией возникают из-за временных неполадок на портале. В таком случае стоит подождать некоторое время или проверить официальные страницы Госуслуг в соцсетях, где публикуют информацию о текущих работах.
Если ни один из вариантов не помог, необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого нужно перейти на страницу входа, выбрать «Забыли пароль?» и следовать инструкциям. Обычно восстановление происходит через привязанный номер телефона, электронную почту или подтверждение личности через ЕСИА.
В редких случаях проблема может быть связана с вредоносным ПО на устройстве, которое изменяет вводимые данные. Рекомендуется проверить компьютер или смартфон антивирусом и убедиться в безопасности подключения.
Если все перечисленные способы не дали результата, стоит обратиться в службу поддержки Госуслуг. Для этого можно использовать форму обратной связи на портале или позвонить на горячую линию. Специалисты помогут разобраться и восстановить доступ к аккаунту.