Почему долго не приходит больничный на Госуслуги? - коротко
Задержка с появлением больничного на Госуслугах может быть связана с медленной обработкой данных медучреждением или техническими сбоями в системе. Проверьте статус документа в личном кабинете или уточните информацию у лечащего врача.
Почему долго не приходит больничный на Госуслуги? - развернуто
Ожидание электронного больничного на Госуслугах может затянуться по нескольким причинам. Во-первых, обработка данных между медучреждением и Фондом социального страхования требует времени. Врач оформляет лист нетрудоспособности в своей системе, затем информация передается в ФСС, и только после этого документ появляется в личном кабинете. Если на любом из этих этапов возникают технические сбои или задержки, процесс замедляется.
Во-вторых, возможны ошибки при вводе данных. Если врач или сотрудник медучреждения допустил неточность в номере СНИЛС, ФИО или других реквизитах, система не сможет корректно сопоставить больничный с вашим профилем. В таком случае документ либо не отобразится, либо потребует дополнительной проверки.
Третья причина — загруженность системы. В периоды повышенной заболеваемости, например во время сезона гриппа, количество оформляемых больничных резко возрастает. Это создает нагрузку на сервисы, что может привести к задержкам в передаче и отображении данных.
Иногда проблема кроется в настройках личного кабинета. Если у вас не активирована функция получения электронных документов или не подтверждены персональные данные, система не сможет отобразить больничный. Проверьте раздел «Документы» и настройки профиля, чтобы убедиться, что все параметры указаны верно.
Если больничный не приходит дольше трех рабочих дней, обратитесь в медучреждение, где он был оформлен. Уточните, передан ли документ в ФСС, и запросите контрольный номер. С этим номером можно связаться со страховой компанией или поддержкой Госуслуг для уточнения статуса. В редких случаях задержка связана с техническими работами на платформе, но такие ситуации, как правило, заранее анонсируются.