Почему аттестат не подтвержден на Госуслугах? - коротко
Аттестат не подтверждается, если в личном кабинете нет загруженного скана или он не прошёл автоматическую проверку формата. Также возможна ошибка в данных учебного заведения, из‑за чего система отклоняет документ.
Почему аттестат не подтвержден на Госуслугах? - развернуто
Аттестат может не пройти проверку в личном кабинете Госуслуг по нескольким типичным причинам.
Во‑первых, сведения, указанные в документе, часто не совпадают с данными, хранящимися в базе Министерства образования. Ошибки в фамилии, имени, дате рождения, названии учебного заведения или в указании года окончания приводят к автоматическому отклонению заявки.
Во‑вторых, система требует загрузить скан или фотографию оригинала, где чётко видны все подписи, печати и штампы. Если изображение размыто, обрезано или часть страницы скрыта, проверка завершается отрицательно.
В‑третьих, некоторые учебные заведения ещё не передали свои реквизиты в единый реестр. В этом случае документы, выданные такими школами, не распознаются автоматически, и подтверждение невозможно, пока школа не обновит информацию.
В‑четвёртых, у аттестата может быть установлен срок действия (например, при получении диплома специалиста в области медицины). Если срок истёк, система считает документ недействительным.
В‑пятых, процесс подтверждения часто требует наличия электронной подписи, привязанной к личному кабинету. Отсутствие такой подписи или её некорректная привязка приводит к отказу.
Чтобы устранить проблему, рекомендуется выполнить следующие действия:
- Тщательно проверять все персональные данные в заявке и сравнивать их с документом.
- Снять чёткое фото или отсканировать аттестат в высоком разрешении, убедившись, что все страницы полностью видны.
- При обнаружении несоответствия обратиться в учебное заведение за исправлением ошибок в свидетельстве.
- При необходимости запросить у школы подтверждение о её включении в реестр Министерства образования.
- При наличии электронной подписи проверить её привязку к аккаунту и при необходимости переустановить.
Если после всех проверок проблема сохраняется, следует написать обращение в службу поддержки Госуслуг с приложением сканов документа и описанием возникшей ситуации. Сотрудники обычно отвечают в течение нескольких рабочих дней и могут уточнить, какие именно данные требуют корректировки.
Таким образом, отсутствие подтверждения аттестата обычно связано с ошибками ввода, качеством загружаемого изображения, несоответствием данных в официальных реестрах или недостаточной цифровой аутентификацией. Применяя перечисленные меры, можно быстро устранить препятствия и успешно завершить процедуру.