Паспорт не проходит проверку на Госуслугах, что делать? - коротко
Проверьте корректность введенных данных паспорта и убедитесь, что документ действителен. Если ошибка остается, обратитесь в поддержку Госуслуг или МФЦ для уточнения причины.
Паспорт не проходит проверку на Госуслугах, что делать? - развернуто
Если система не принимает ваш паспорт при регистрации или авторизации на Госуслугах, это может быть связано с разными причинами. Первым делом проверьте корректность введенных данных. Ошибки в серии, номере, дате выдачи или других реквизитах — частая причина сбоев. Убедитесь, что все цифры и буквы указаны без опечаток, особенно если вводите данные вручную.
Если данные введены верно, но проблема сохраняется, проверьте статус документа. Паспорт может быть недействительным: просрочен, заменен на новый или утрачен. В таком случае система не сможет подтвердить его актуальность. Также возможны технические неполадки на стороне Госуслуг или базы данных МВД. В этом случае стоит повторить попытку позже или обратиться в службу поддержки портала.
Еще одна причина — отсутствие паспорта в единой системе учета. Такое случается, если документ был выдан недавно, и данные еще не успели внести в базу. Подождите несколько дней и попробуйте снова. Если срок ожидания затянулся, обратитесь в отделение МВД, где получали паспорт, для уточнения информации.
Если все перечисленные шаги не помогли, свяжитесь с поддержкой Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Подготовьте сканы или фото паспорта, чтобы оператор мог точнее определить причину проблемы. В крайнем случае посетите ближайший МФЦ или паспортный стол — там помогут проверить данные и решить вопрос.
Важно действовать последовательно и не вводить данные наугад: многократные ошибки могут привести к временной блокировке аккаунта. Если проблема не решается, сохраняйте спокойствие — чаще всего она носит технический характер и устраняется в течение нескольких дней.