Обратная связь на госуслугах где находится? - коротко
На портале Госуслуги обратную связь открывают через личный кабинет, выбрав пункт «Помощь» → «Обратная связь». Ссылка располагается в правом верхнем углу интерфейса или в нижнем меню сайта.
Обратная связь на госуслугах где находится? - развернуто
Раздел, предназначенный для передачи ваших замечаний, предложений и вопросов, размещён непосредственно в личном кабинете пользователя на официальном портале «Госуслуги». Чтобы открыть его, выполните следующие действия:
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя логин и пароль, либо подтвердите личность через банковскую карту или СМС‑код.
- После авторизации в верхней части экрана появится панель навигации. Нажмите кнопку «Служба поддержки» (или значок с вопросительным знаком), расположенную в правом верхнем углу.
- В появившемся меню выберите пункт «Обратная связь». Откроется форма, в которой можно указать тип обращения (жалоба, предложение, вопрос), кратко изложить суть и прикрепить необходимые документы.
Альтернативные способы связи:
- Мобильное приложение — в правом нижнем углу главного экрана находится иконка «Помощь». После её выбора откроется тот же раздел с формой обратной связи.
- Телефонный центр — по номеру 8‑800‑555‑99‑99 (круглосуточно) можно оставить голосовое сообщение или поговорить с оператором, который перенаправит запрос в соответствующий отдел.
- Электронная почта — адрес [email protected] принимает письма с описанием проблем и предложений. В теме письма укажите «Обратная связь», а в тексте подробно изложите вопрос.
- Чат‑бот — в правой части сайта и приложения доступен виртуальный помощник. При вводе команды «Обратная связь» бот автоматически предложит форму для заполнения.
Важно помнить, что каждое обращение получает уникальный идентификатор. После отправки вы сразу видите номер заявки, который следует сохранять: по нему можно отслеживать статус, получать ответы от специалистов и при необходимости добавлять уточняющие материалы.
Таким образом, все каналы для передачи вашей обратной связи находятся в одном месте – в личном кабинете на портале «Госуслуги» и в сопутствующих сервисах (мобильное приложение, телефон, электронная почта, чат‑бот). Пользуйтесь тем способом, который вам удобнее, и будьте уверены, что ваш голос будет услышан.